netgear e problemi con il firmware

[Yassassin]

ho un router wireless della netgear, il WGT624

avevo intenzione di aggiornare il firmware (la versione 4.0.x con la attuale 4.2.8).

carico il file e aspetto un paio di minuti (passano quasi 10 minuti).

Rimane sempre li, ferma la scritta "upload..." ma nulla di che.

Ho cliccato su cancel e ovviamente non riesco più ad accedere al router...

che dite, se n'è partito neanche 2 mesi di vita?

[Yassassin]

non so prima, ma ora il led che indica lo stato del router (acceso o spento) lampeggia dal verde all'arrancione

[fivendra]

provato a fare un hard reset?
avevi per caso un firewall software attivo durante l'upgrade?
in ogni caso se il router è in garanzia, l'assistanza della netgear di solito è efficiente e ti sostituisce il router in pochi giorni

[Yassassin]

Originariamente inviato da fivendra
provato a fare un hard reset?
avevi per caso un firewall software attivo durante l'upgrade?
in ogni caso se il router è in garanzia, l'assistanza della netgear di solito è efficiente e ti sostituisce il router in pochi giorni

come si fa l'hard reset? Io ho tenuto premuto il tastino dietro per 30 secondi ma cmq non cambia nulla

l'unico firewall che tengo è quello del router (sul pc ho solo l'antivirus).

Per la garanzia ok, ho già chiamato, ma purtroppo io in questi casi ho sempre "tanta" fortuna. Infatti sul retro non trovo il numero seriale (lo spazio in cui dovrebbe esserci è bianco ) e ovviamente non so che fine abbia fatto lo scatolo (perchè la tipa dell'assistenza mi ha detto che dovrebbe esserci almeno li)

[fivendra]

se mi ricordo quando utilizzavo i nergear (ma sulle istruzioni dovresti trovare come fare), hard reset è fare un soft reset cioè il classico pigia il pulsantino per 20-30secondi e alla fine sempre tenendo pigiato il tastino, staccare brutalmente la linea elettrica....

[Yassassin]

Originariamente inviato da fivendra
se mi ricordo quando utilizzavo i nergear (ma sulle istruzioni dovresti trovare come fare), hard reset è fare un soft reset cioè il classico pigia il pulsantino per 20-30secondi e alla fine sempre tenendo pigiato il tastino, staccare brutalmente la linea elettrica....

ho letto sul forum della netgear, è come dici tu ma nulla

[fivendra]

noto qui
http://kbserver.netgear.com/products/WGT624.asp
che esistono varie versione del tuo ruter/ap.
non è che pee sbaglio hai messo il firmware per una relase hardware diversa?

[fivendra]

guarda qui...
http://kbserver.netgear.com/release_notes/d102711.asp

Fixes Since 4.2.7

1. Fixed problem with 4.2.7 that caused upgrade problems.

quindi era un bug conosciuto quello dei problemi di upgrade...
questo potrebbe grantirti secondo me il cambio del router/ap anche fuori di garanzia

[Yassassin]

Originariamente inviato da fivendra
guarda qui...
http://kbserver.netgear.com/release_notes/d102711.asp


quindi era un bug conosciuto quello dei problemi di upgrade...
questo potrebbe grantirti secondo me il cambio del router/ap anche fuori di garanzia

si, di questo ne sono sicuro quasi al 90% (perchè appunto ho letto un pò sul forum della netgear e molti hanno avuto il mio stesso problema).

solo che:

a) non ho il numero seriale del router (secondo me stava scritto sullo scatolo ma io intelligentemente l'ho gettato via );

b) eventualmente come dovrei fare a mandarlo in assistenza? Non sono pratico di ste cose, non l'ho mai fatto

[fivendra]

devi telefonare e fartelo venire a prendere....
certo che senza seriale la vedo dura....
forse sta anche scritta all'interno del router, ma se lo apri ma se ne accorgono e allora non c'è garanzia che conti...