L'unica cosa che mi viene in mente riguardo al TCP/IP è di controllare se è selezionato nelle Impostazioni di rete!

Ecco il percorso:

Start--->Pannello di controllo--->Connessioni di rete--->Selezioni quella che dovrebbe "connetterti" al modem--->Click col destro--->Proprietà

Controlla se c'è il segno di spunta su TCP/IP,magari ti dà quell'errore perchè non è attivo il protocollo!?

Ciao!