l'anno scorso ero cliente alcotek e mi sono trovato benissimo: connessione veloce, stabile!
il servizio tecnico non l'ho mai contattato perchè non ho mai avuto problemi!
per quanto riguarda l'ultima risposta, considera che alcotel compra e rivende connessioni alice telecom: probabilmente hanno finito i pacchetti acquistati e devono affittare altra banda da telecom!