è risaputo che symantec coi suoi NAV può creare più di qualche problema ai suoi utenti, per cui anche se in passato per sostituire una versione vecchia di NAV con una nuova era sufficiente installare quest'ultima e ci pensava lei ad eliminare le tracce della vecchia, ora non saprei dirlo

a giudicare dai prob avuti da altri forumisti, talvolta si deve ricorre ad una eliminazione totale delle tracce del NAV precedente

se può esserti di aiuto, con una ricerca in questo forum puoi trovare anche miei post su 'disinstallare norton' o 'disinstallazione norton' o cose del genere, cmq l'argomento è stato già ampiamente trattato

tra l'altro esiste un apposito tool della symantec che ti permette di eliminare una vecchia versione dei nav per installarne una nuova: elimina sì le tracce, ma non del tutto

consiglio:
- prova prima ad installare la nuova versione sulla vecchia, se va va e se non va non hai perso nulla
- se non va, disinstalla il/i nav usando il tool della symantec
- infine attieniti al mio post di disinstallazione
- metti il nuovo NAV e ... NAViga più felice che puoi