E' possibile sia successo ciò: qualche driver entrava in conflitto con l'hardware oppure la RAM sta abbandonandoti o non è quella giusta per la scheda madre...
Perciò portato in assistenza hanno pensato bene di formattare e reinstallare il tutto, senza fare troppe prove... appena è ricomparso il problema (hai usato quello specifico driver o abbastanza RAM non adatta) il problema si è ripresentato.
Portaglielo indietro ed ESIGI che te lo sistemino per bene, facendo anche delle prove!!! ...visto che non credo ti abbiano fatto il lavoro "a gratis", esigi pure che ora te lo sistemino senza tirar fuori altra grana!!