Potrebbe darsi sia il numero nuovo, perche' controllando dal link dove ti dice la centrale a cui sei collegato (http://www.scoutnoventa.it/UPGRADE/centrale.asp) dice numero inesistente.
Sono anche io di Firenze e sto aspettando Tiscali 6mbit, te in che zona sei col negozio? Se sei in una zona con la centrale coperta dai DSLAM di Tiscali puoi stare tranquillo in qualche modo te la dovranno attivare.