la disdetta l'hai mandata nei tempi corretti?
se si rimandane una con una copia della vecchia ricevuta allegando annche una fotocpia del documenti di identità dell'intestatario dell'abbonamento.
aggiungi una lettera che se entro tot tempo non ti liberano la portante, adirai a vie legali in quanto ti stanno arrecando danni al tuo business