Mi risulta che il servizio fornito dal sito linkato possa essere basato su tecnologia Java o CGI... ma non vedo come sia possibile inserire faccine se il server non lo prevede.

Il miglior consiglio che ti si puo' dare, in assenza di ulteriori particolari e senza sobbarcarsi l'onere di adottare la stessa chat per acquisirne il know-how, e' quello di rivolgerti alla documentazione reperibile presso il loro sito o di chiedere aiuto nel loro forum

ciao