Prima di provare altri formati, chiedigli quale versione di Adobe Illustrator può aprire.
Dovresti avere varie opzioni per l'esportazione. La cosa migliore è settarle tutte con il cliente al telefono, in modo da impostare l'esportazione nel modo che serve a lui.

Ricorda che se hai del testo nel tuo file, devi convertirlo in curve.