Stacca tutte le spine dalla presa a muro del telefono e inserisci il filtro e su questo collega il cavo che va al modem.
Comunque dì alla signorina che la luce può essere anche spenta, tanto è vero che quando i tecnici fanno i test sulla linea, a volte tolgono la portante con il risultato che la lucina si spegne definitivamente.
Quando richiami fatti passare un vero tecnico.