grazie,
ho fatto il log... lo allego a questo post
mi vergogno a dirlo, ma prima ho scordato di riferire una cosa: all'avvio si apre sul desktop una finestra bianca con la scritta cmd\hta, che non siamo riusciti a togliere con nessun antivirus o spyware finora.
mi sono accorta di un'altra cosa:
non capisco se é a causa del ripristino fatto ieri
(ma comunque mio figlio ha scelto di disattivare quello fatto a 2 mesi fá e tornare alla situazione attuale... anche per i videogame che ha installato nel frattempo... :maLOL: eheheh)
la rete di casa non funziona piú...
sul PC di mio figlio la mia cartella condivisa appare, ma non é possibile aprirla, dice accesso negato
sul mio PC la sua cartella condivisa non appare nemmeno, e sull'icona della rete si nota il luchetto
premetto che non ne capisco molto di come in realtá funziona il pc, scusatemi se faccio domande da bionda... anzi, sarei grata se qualcuno mi mandasse un link valido, dove io possa istruirmi ed evitare cosí di perdere del tempo nel cercarli da sola...

ringrazio ancora per la pazienza e aspetto fiduciosa una risposta che risolva il problema
zig