il più delle volte vuol dire che devi installare la versione più recente di un codec che hai già installato.
hai diverse strade.
una è quella di installare un codec pack aggiornato.
ti consiglio il più ciccione che ci sia in circolazione: acemegacodecspack
se non va (ma è molto difficile) analizza il file con un programma che individua il codec con il quale è stato compresso (per esempio se è un .avi ottimo è Gspot) e poi verifica che detto codec sia installato sul tuo sistema. eventualmente lo cerchi in rete.
qui trovi tutto ciò che ti serve:http://www.free-codecs.com/