ho risolto in questo modo:
ho preso una cartuccia vuota e l'ho riempita con una siringa del liquido per pulire le testine, poi ho dato il via per una decina di volte alla pulizia, dopodichè ho stampato qualche foglio.
alla fine si è sbloccato tutto.
l'ho letto in un forum, consigliavano anche l'alcool, ma non quello comune, un altro tipo.