Spesso i provider non permettono di installare delle librerie aggiuntive al php per questioni di sicurezza.
Quindi se la libreria a te necessaria funziona inserendola direttamente nella tua webRoot non hai problemi ma se invece occore installare all'interno delle librerie generali del php la cosa si fa un più complicata. Diciamo che è a discrezione degli amministratori del sever che ti offre l'hosting.

Quindi ti conviene contattare gli amministratori e chiedere prima.