Dipende dal contratto. Per VPS intendi "virtual private server?"
In linea di massima se quel server lo amministri tu (ovvero hai l'account di root) sono un po' fattacci tuoi. Gli errori li hai fatti tu, non il fornitore.
In qualunque caso immagino che nel contratto che tu hai firmato ci saranno precisi riferimenti a situazioni del genere.