sicuramente devi imparare due cose:
1) ascoltare il cliente, quindi capire i veri obiettivi e non quelli a livello "superficiale"

2) saper comunicare in rete il messaggio che permette di acquisire clienti.

ti posso consigliare di leggere qualsiasi tipo di guide sul marketing, psicologia, comunicazione quindi passare al webmarketing e posizionamento.

Tutti pensano di sapere cosa vuole il cliente semplicemente PRETENDENDO e basta, ma non è così il cliente vuole essere ascoltato e capito più in profondità del normale.....

saluti