Approfitto del thread sui CRM per provi una questione.
Da un po' di tempo sto ronzando attorno a SugarCRM. A detta di tutti è un prodotto assai valido, ma nel mio caso ho un problema: Non lo capisco!

Mi spiego: l'ho installato senza problemi, aggiornato, "italianizzato", personalizzato.
Il problema è che tutte le guide spiegano come funziona, ma nessuno spiega la logica che ci sta dietro.

É come spiegare a cosa serve il cambio della macchina senza aver detto che la macchina serve per viaggiare sulla strada!

Esistono siti/tutorial che spieghino prima di tutto cosa sono LEADS, TICKET, OPPORTUNITA', ecc.???

Grazie e scusate se sono OT.