non so se sia tecnico, cmq anni fa un mio cliente faceva la stessa cosa.. dovevi eseguire una sorta di login e poi le email arrivavano effettivamente a destinazione.
e' un sistema che puo andar bene per clienti con cui lavori molto, ma per quelli ancora da acquisire (che magari ti devono invare un preventivo o una risposta) è un arma a doppio taglio, magari non seguono la procedura e nel frattempo interpretano il tuo silenzio come una mancata risposta.. visto che tu non leggerai mai la loro mail finchè non si loggheranno