Io faccio all'incirca quello che fai tu, ma su Mac e per un negozio, a Roma, e chiediamo 35€ per la chiamata + 40€ per ogni ora o frazione, il tutto + IVA...
Io direi che ad un privato puoi chiedere tranquillamente 25/30 € l'ora, magari scontando o non facendo pagare se non riesci a risolvere il problema per evidenti lacune tue.