Usi photoshop? assicurati di disattivare la casella "ricampiona immagine" e attiva invece "Mantieni proporzioni", inserisci 300 nel campo risoluzione e il programma ti da la dimensione in cm.
Dovrebbe risultarti intorno ai 10x15 cm o 13x18 cm a 300 dpi, non più grande.
In stampa hai vari formati, verifica in photoshop la dimensione delle foto che ottieni e richiedi poi quella al service, non ti verrà tagliato niente e non avrai bordi bianchi.