Originariamente inviato da fukamachi
Ciao a tutti. Vorrei da voi qualche suggerimento e sapere se qualcuno ha avuto una storia simile alla mia...

Tutto comincia nel dicembre 2005.
Decido di passare da Telecom a Infostrada in ULL solo per a linea voce, mantenendo la mia linea adsl Tiscali 6 Mega della quale ero soddisfattissimo...
Per problemi tecnici mi passano in ull ad Infostrada solo a luglio 2006, e qui cominciano i guai...

Dopo qualche giorno mi cade la connessione adsl; Allora chiamo Tiscali chiedendo il motivo della disconnessione, e loro mi dicono che hanno ricevuto ordine di disconnessione perchè io avrei cambiato adsl (mi sembra abbiano chiamato loperazione overeriting). Io dico che non ho chiesto nessuna cessazione di abbonamento e nessuna nuova connessione adsl, quindi dico loro di riattivarmi la connessione. Per scrupolo chiamo Infostrada per chiedere se per caso avessero attivato qualche loro adsl a mia insaputa: risposta negativa, non ci sono adsl.
Allora richiamo Tiscali dico che sono passato da Telecom ad Infostrada per la linea voce e volevo mantenere la loro adsl. A questo punto loro mi dicono che possono attivare adsl solo su utenze telefoniche telecom, e quindi l'adsl non possono darmela.
Sul contratto però non c'è scritto questo, nel punto 1.2 del contratto adsl Tiscali c'è scritto che l'adsl si può attivare se si hanno utenze "Telecom di altri operatori"!!!!
Allora chiedo loro di staccarmi infostrada e passare a tiscali tandem, quindi sarei un cliente solamente tiscali. Per lo stesso motivo mi negano la richiesta: possono attivare adslsolo su utenze telecom, anche se poi non pagherei più il canone telecom...
Poi, visto che ho recesso il contratto con loro, Tiscali mi manda la oenale delle fatture che devo loro sino alla scadenza annuale del contratto, cioè da agosto 2006 ad aprile 2007, per 200 e passa euro! Faccio presente iù volte (anche per raccomandata) che io non ho chiesto nessuna cessazione di contratto, e quindi o mi riattivano l'adsl oppure io non devo loro nulla!
Loro mi rispondono di citare Infostrada per falsa informazione tecnica e commerciale, in quanto l'adsl Tiscali con infostrada non potevo averla.
Infostrada miafferma invece di si, il che è anche logico perchè le linee voce e dati sono 2 linee separate!
Bene, a questo punto posso ben dire che Tiscali è un estorsore, vuole soldi da me senza darmi nessun servizio, imputandomi una causa (la richiesta di disconnessione da loro) che io non ho mai fatto.

Per giunta a quanto pare non posso attivare adsl infostrada sino a dicembe per loro problemi tecnici, quindi sono fregato.

Come mi posso comportare adesso?
Quale adsl potrei fare in alternativa a quella infostrada? Forse Alice 20mb con utenza voce Infostrada?

Please, help me!!
Allora, la faccenda, è molto controversa.
Innanzi tutto, qual era il piano telefonico di fonia in ULL INFOSTRADA al quale sei passato da TELECOM, che, per caso, era il TUTTOINCLUSO?
Prima, adesso non so se sia ancora uguale, se si passava in ULL la fonia ad INFOSTRADA, non era possibile attivare aDSL in ULL di altri operatori, all'infuori del loro LIBERO, però, se l'aDSL in ULL dell'altro operatore, era già presente, il cambio dell'operatore di fonia ULL, non incideva sull'aDSL, che doveva rimanere ancora attiva, pertanto, INFOSTRADA, non aveva alcun diritto a distaccarla.
Se è andata così, la colpa è di INFOSTRADA e non di TISCALI, perchè, non è stata TISCALI, a distaccare l'aDSL, bensì la TELECOM (in quanto proprietaria delle centrali e dell'ultimo miglio del doppino, e pertanto, l'unica a poter mettere mano in centrale), ma su richiesta di INFOSTRADA, che le avrà chiesto il distacco, per avere la portante aDSL libera, per poter eventualmente in futuro (ma io sono convinto, invece, subito), attivare l'aDSL LIBERO.
Capisco, che sia stata una cosa illegale, perchè INFOSTRADA non aveva alcun diritto a fare ciò, ed è responsabile, e perseguibile di ogni risarcimento danni!!!
INFOSTRADA, ha mentito spudoratamente, per non ammettere che sia stata lei a combinare il casino, e, quindi doversi assumere la responsabilità di tutto!!!
TISCALI, in base al contratto, ha diritto ad avere il pagamento delle mensilità restanti, perchè totalmente all'infuori ed all'oscuro di tutto, perchè non può mai sapere chi le fa distaccare e per quali motivi la propria aDSL.
E' altresì vero ciò che dice TISCALI, cioè che può solo attivare su utenze TELECOM, e secondo me, le regole non sono cambiate, pertanto, la loro aDSL avrebbe dovuto continuare ad esistere! Cioè, TISCALI attivata su linea TELECOM, deve continuare ad esistere anche se la fonia, non è più TELECOM, bensì INFOSTRADA. Se poi, si dà disdetta a TISCALI, sulla linea ormai di INFOSTRADA, non si possono più attivare aDSL che non siano LIBERO. So che è una cavolata all'italiana, ma è così!
Tutto questo, è anche confermato dalla stessa INFOSTRADA, che dice esattamente ciò che dico io, cioè, aDSL attivata prima della portabilità della fonia sul loro ULL, e fonia INFOSTRADA attivata successivamente, sono compatibili, ma non il contrario.
Tuttavia, sono false due delle affermazioni fatte da TISCALI, e cioè:
1) che riattivando la linea telefonica TELECOM, e poi, attivando il TISCALI TANDEM, non pagheresti più il canone, perchè, innanzi tutto, per riattivare TELECOM, se ne andrebbero 150€ a TELECOM, e poi, il canone del primo anno, lo dovresti comunque pagare a TELECOM, in qualità di penale, dato che il contratto con TELECOM, vincola ad un'annualità di canoni, dopo, l'anno, si può o disdire, o portabilizzare ovunque, non dovendole più nulla!!!
2) che l'aDSL INFOSTRADA non potevi averla, non è vero, dato che era attiva da prima della portabilità, e che, infatti, il loro articolo del contratto, parla appunto di obbligo di attivazione, non di permanenza su linea TELECOM.
Ripeto, TISCALI, è estranea ai fatti, tutto sta riuscire ad individuare e dimostrare la responsabilità di chi ha chiesto il distacco della portante aDSL TISCALI, e, cioè, secondo me, INFOSTRADA, con la corresponsabilità di TELECOM, che ha adempiuto a tale richiesta, senza avere davanti la firma dell'utente sulla lettera di disdetta!!!