a me e' capitato qualcosa di simile in passato con altri programmi e a volte era una questione di incompatibilita' con altri applicativi ed e' bastato invertire l'installazione, altre ho dovuto scegliere o questo o quello, altre ancora - un programma della disney - ho scoperto che era incompatibile con il processore (amd)

al momento ho un vecchio caere omnipage che fa qualcosa del genere e devo ricordarmi di non far *nulla* tra la scansione delle pagine e l'incollatura del testo in un file che devo salvare man mano

prova a controllare se ci sono particolari azioni che provocano il crash, altri programmi aperti in contemporanea oppure se te lo fa dopo che hai installato/aggiornato un particolare programma, cose del genere, tanto per avere qualche elemento in piu' su cui lavorare

ad ogni modo mi sa che e' piu' da software, ti sposto