allora su un altro forum mi hanno dato un po' di consigli:

Prima di tutto dovresti scaricare CCleaner e pulire tutti i file temporanei. dopo di che dalle Opzioni cartella devi abilitare la visualizzazione dei file nascosti e di sistema. Fatto ciò vedi se sono presenti questi file ed eliminali o dalla modalità provvisoria oppure con l'aiuto di Delete Doctor.

I file da eliminare sono questi:

C:\WINDOWS\system\smss.exe (mi raccomando solo il smss.exe che si trova nella cartella system e non system32)
C:\WINDOWS\system32\nvsvcd.exe
Potrebbe essere anche file eseguibile sconosciuto in questa cartella

C:\Documents and Settings\All Users\Documents\
con il nome simile a setup.exe o install.exe.

Dopo aver eliminati questi file, sempre se sono presenti, disabilita il ripristino configurazione di sistema ( Pannello di controllo--> Sistema) e fai la scansione online con Ewido.

Ho tralasciato un altro file che potrebbe essere presente e da eliminare:

C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\install.exe

io non avevo nessuno di questi file, però dopo aver eliminato i file temporanei con ccleaner non mi ha più dato il problema.
prova anche tu.

ah, il link per ccleaner