Ma che versione c'hai?!?
Questo probblema può avvolte capitare quando in windows le immagini vengono rinominate cambiando l'estenzione... Se tu per esempio c'hai una bitmap che si chiama "foto.bmp" e la rinomini come "foto.jpg" dopo PS non la riconosce (e me pare pure giusto...).

Allora... prova così: scaricati questo che è aggratis oppure quest'altro che è aggratis e pure in italiano e se ci devi fare robetta per internet va bene come se fosse Photoshop.
Converti 'ste 'azz' e foto e ariprova...
Ma prima butta e arinstalla 'sto programma!