Per il problema non posso aiutarti, ho lo stesso modello da giugno e l'assistenza (quando ne ho avuto bisogno per problemi con il lettore dvd) è stata velocissima: ho chiamato e spiegato il problema all'operatrice, dopo 2 gg mi ha richiamato un tecnico che al telefono mi ha fatto eseguire varie operazioni aiutandomi in modo preciso e risolvendo il problema.
Ti consiglio quindi di riprovare con l'assistenza che hai per 2 anni credo e per il primo anno le chiamate e gli interventi sono gratuiti.
ciao