A me la loro risposta sembra legittima, non sono certo tenuti a fare quello che richiedi tu in casa loro. Sarebbe una gentilezza ma non è scontato che la si ottenga.
Potresti chiedere a un tuo amico che abbia tempo e voglia (e se non vuole non lo dovresti offenderlo come hai fatto coi tuoi genitori) o paghi qualcuno che lo faccia per te.
Di certo non chiamo mammà quando qualcosa non va a casa mia, e non posso risolverla personalmente.

Il tuo buco allo stomaco si chiama orgoglio, ed è quello che prima o poi (sic) ti sbatterà fuori di casa. Si spera.