ciao

se il tuo portatile ha solo poco più di un anno mi sembra davvero moooolto difficile che il sp2 si incompatibile con il tuo hardware, e poi se fosse incompatibile non ti permetterebbe nemmeno di installarlo!!!

ti consiglio di rivolgerti in un altro centro di assistenza, di installare il sp2 e di aggiornare sempre win soprattutto perchè hai una copia originale

ciao