Ciao,

vorrei condividere una (pessima) esperienza di acquisto online, e chiedevi un consiglio.

A dicembre 2011 ho avuto l'infelice idea di acquistare su Bltelefonia punto net (link), uno smartphone del valore di quasi 400 euro.

Ho pagato con bonifico, e il 2 gennaio mi hanno informato che "la spedizione verrà consegnata entro la settimana".

Da lì inizia un calvario di richieste e solleciti da parte mia, e rassicurazioni a vuoto da parte di Bltelefonia.

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Solo il 30 gennaio mi hanno confermato l'avvenuta spedizione, fornendomi dopo alcuni giorni un codice di tracciamento SDA.
Controllo, ma non risulta nulla.

Il 17 febbraio mi informano che la causa del ritardo è "un problema legato alla lettera di vettura".

Il 14 marzo, dopo quasi 3 mesi di attesa e molte email, mi stufo e gli invio una richiesta di rimborso.
Risposta: "sarà evasa quanto prima, dandogliene riscontro".

Il 10 aprile chiedo questo riscontro, e mi dicono che "per fine settimana/inizio prossima riceverà il bonifico".

Passa un mese e vari solleciti, il 7 maggio mi dicono che hanno effettuato l'operazione di bonifico e "domani le evidenziamo il CRO".

Ad oggi 15 maggio non si sono più fatti sentire, nonostante i solleciti, e sono irreperibili al telefono.
Ovviamente non ho ancora ricevuto nè bonifico nè CRO.

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Vi dico solo che in questi mesi ho collezionato in tutto la bellezza di 35 email inviate, e quasi altrettante sono loro risposte!

Ovviamente se il rimborso non arriva, mi rivolgerò a qualche associazione di consumatori.

Ma nel frattempo, mi suggerite qualche sito di recensioni/opinioni su cui condividere la mia esperienza?
Grazie.