ciao!

da ieri il notebook Dell vostro di un mio amico si blocca al boot alla schermata nera col logo dell.
il problema è che non riesco ad accedere neanche al bios, e quindi neanche ad avviarlo da chiavetta.
ho provato a seguire i diversi suggerimenti trovati onilne (tipo questo https://www.dell.com/support/manuals...7dd&lang=en-us) ma senza successo.

al pc non ci sono dispositivi esterni attaccati.
l'ultimo spegnimento è avvenuto senza problemi/errori.
lo spegnimento è avvenuto dopo aver fatto gli ultimi aggiornamenti di windows 10.