Microsoft outlook 2010 problema con posta inviata e modulo di ricerca

[freetom]

Praticamente da 2 giorni ad un mio amico succede questo: invia la posta e questa viene inviata correttamente ma non risulta in posta inviata... Se la cerca con la funzione cerca in tutta la posta la trova e outlook gli indica che è in posta inviata ma non gli da la possibilità di verificarne l'effettivo percorso all'interno del programma... L'abbiamo cercata in ogni cartella ma non si trova... Da cosa potrebbe dipendere? E come rimediarvi? Un virus lo escluderei... dato che ha norton antivirus (versione a pagamento) aggiornato e funzionante... Grazie a chi mi darà delle dritte in tal senso

[SysAdmo]

Praticamente da 2 giorni ad un mio amico succede questo: invia la posta e questa viene inviata correttamente ma non risulta in posta inviata... Se la cerca con la funzione cerca in tutta la posta la trova e outlook gli indica che è in posta inviata ma non gli da la possibilità di verificarne l'effettivo percorso all'interno del programma... L'abbiamo cercata in ogni cartella ma non si trova... Da cosa potrebbe dipendere? E come rimediarvi? Un virus lo escluderei... dato che ha norton antivirus (versione a pagamento) aggiornato e funzionante... Grazie a chi mi darà delle dritte in tal senso

- l'archivio di Outlook potrebbe essere danneggiato o troppo grande da gestire, esiste un tool apposito della Microsoft per verificarlo e sistemarlo (ovvero scanpst.exe); se supera i 4Gb consiglio di dividerlo in due e archiviare la posta più vecchia;
- potrebbe avere impostato dei filtri di visualizzazione;
- se l'account è IMAP e/o gestito anche da altre periferiche ci può essere una duplicazione di cartella Sent/ Posta Inviata dovuta all'utilizzo da più sistemi, alcuni messaggi finiscono nel posto sbagliato e/o non sono visibili se la cartella non è sottoscritta, oppure finiscono proprio in un altro file di dati (tipicamente il principale di Outlook) se non è specificato correttamente dove collocare la posta inviata...