Le ADSL da EVITARE... Prima di tutte ALCOTEK

[xenox75]

Apro questa discussione non per sapere la migliore ADSL per voi, ma per sapere in base alle vostre esperienze quale ADSL sconsigliereste...

IO per Primo sconsiglio ALCOTEK, dopo circa 2 anni e diversi problemi ho hatto in data 23/08/2006 richiesta a Tiscali per la nuova ADSL a 4Mbit... speriamo Bene

Alcotek per me è la peggiore, dopo 2 mesi di adsl mal funzionate, tecnici che non sanno nemmeno da cosa sia dovuto il guasto, decine di email spedite, una ventina di telefonate per capire il motivo... l'ultima risposta che mi hanno dato dopo 45 giorni che non funzionava è:... Non è dipeso da noi è un guasto della centrale... al chè chiedo: Sapete quanto tempo ci vorrà più o meno?... Risposta: non lo sò, un ora, una settiman, un mese, deve aspettare e inutile che chiama, tanto quando è sistemato la informiamo noi....

il giorno dopo chiamo un certo ALTAMURA.. mi dice che il problema è loro, ma non sanno quando sarà risolto, bisogna aspettare... mi promette upgrade gratuito a 4Mbit, rimborso dei mesi di inutilizzo ADSL...
Tante belle parole, fatto sta che dopo 2 mesi ho deciso di Passare a Tiscali, mi sono sembrati più professionale e sono coperto direttamente dalla loro linea....

Vedremo se saranno come mi aspetto o prenderò un altra fregatura... Dubbito peggiore di ALCOTEK....

ALCOTEK.... NEGATIVO al 100 % punteggio di Qualità/Servizio/Assistenza 1/10

[dj_def]

premesso che telecom ha un casino di problemi e che io stesso ne ho fatto esperienza mi chiedo quale sia il vantaggio di dare i soldi ad una società diversa da loro.
L'ultimo miglio è di proprietà loro, se c'è un problema lì è colpa loro quindi con qualsiasi altra società bisogna aspettare i comodi di telecom. A questo punto tanto vale dare i soldi a loro, almeno è possibile usufruire di servizi nettamente maggiori.
Tempo fa ho dato un occhiata ai prezzi... telecom dava l'adsl a 20 euro. Tele 2 che aveva l'offerta più vantaggiosa la dava a 16. Per 4 euro io preferisco un servizio migliore e più "sicuro".
Certo, con telecom devi stare sempre a rompere le scatole al 187 e prima che solo prendano in considerazione un guasto in centrale è probabile che ti vengano i capelli bianki ma almeno bypassi il fatto di dover contattare un'altra azienda ke si occupi di contattare a sua volta la telecom (e qui altro ke capelli bianki!).

In conclusione io suggerirei telecom al posto di tiscali... proprio per evitare problemi del genere

[xenox75]

Non sono molto daccordo con questo giudizio...
Se non sei coperto da tiscali e fai un abbonamento con loro allora ti dò ragione, perchè passano per Telecom e ogni guasto va girato a Loro, se invece sei coperto da Tiscali, sono loro a fornirti il servizio e i problemi alla centrale li risolvono direttamente loro, anche se hai problemi di portante, di segnale e cose simili, il discorso dell'ultimo miglio è più che altre se hai problemi con il cavo... in tal caso deve intervenire Telecom...
Però tu pensi che chiamando al 187 risolvano il Problema prima rispetto a se li chiama direttamente Tiscali? Tiscali come altri paga un canone a Telecom e da contratto Telecom deve risolvere i problemi entro centri limiti di tempo, mentre se tu sei fermi 15 giorni pensi che gliene freghi qualkosa? non sò....

A me Tiscali ha fatto almeno per il momento una Buona impressione:

Alice: Velocità 640k prezzo 19,95 euro e 2 Mesi Gratuiti, tempo di attivazione 20gg
Tiscali: Veloc. 4Mbit prezzo 19,90 euro 2Mesi Gratuiti Modem Gratis, attivaz. 3-4gg

Ho chiesto al 187 se sapevano qualkosa sull'Upgrade da 640 a 2Mbit... non sapevano nulla...

[ennemi]

Originariamente inviato da xenox75
Non sono molto daccordo con questo giudizio...
Se non sei coperto da tiscali e fai un abbonamento con loro allora ti dò ragione, perchè passano per Telecom e ogni guasto va girato a Loro, se invece sei coperto da Tiscali, sono loro a fornirti il servizio e i problemi alla centrale li risolvono direttamente loro, anche se hai problemi di portante, di segnale e cose simili, il discorso dell'ultimo miglio è più che altre se hai problemi con il cavo... in tal caso deve intervenire Telecom...
Però tu pensi che chiamando al 187 risolvano il Problema prima rispetto a se li chiama direttamente Tiscali? Tiscali come altri paga un canone a Telecom e da contratto Telecom deve risolvere i problemi entro centri limiti di tempo, mentre se tu sei fermi 15 giorni pensi che gliene freghi qualkosa? non sò....

A me Tiscali ha fatto almeno per il momento una Buona impressione:

Alice: Velocità 640k prezzo 19,95 euro e 2 Mesi Gratuiti, tempo di attivazione 20gg
Tiscali: Veloc. 4Mbit prezzo 19,90 euro 2Mesi Gratuiti Modem Gratis, attivaz. 3-4gg

Ho chiesto al 187 se sapevano qualkosa sull'Upgrade da 640 a 2Mbit... non sapevano nulla...

Hai ragione, ma non del tutto, perchè non è proprio tutto così!!!
TISCALI, pur avendo la propria rete, non è autorizzata ad andare a mettere le mani in centrale, neanche sui propri apparecchi!!!
Lo so che è una cosa strana, ma purtroppo, è così, perchè gli unici a poter mettere le mani in centrale, sono solo i tecnici TELECOM e quelli appaltanti di quest'ultima.
Ecco perchè, le centrali e l'ultimo miglio, vanno ridati allo Stato italiano, per ristabilire la concorrenza!
A TELECOM, andrebbe lasciata solo la propria rete, dato che ogni compagnia e provider, possono crearne una propria!!!
Quindi, TISCALI, se ci sono problemi, ciò che può fare autonomamente, sono solo le configurazioni da remoto, ma se si deve agire sulla propria rete ed apparecchiature in centrale, deve sempre andare a scappellarsi in ginocchio davanti a TELECOM!!!
W l'ITALIA!!!
Anzi, l'italietta!!! :rollo:

[dj_def]

cmq anche se i tecnici tiscali potessero mettere mani in centrale se ci sono problemi sui cavi sotto terra io non dico ke telecom è seria e provvede prima, piuttosto dico che tiscali non può in alcun modo provvedere prima di telecom dal momento ke deve aspettare proprio telecom... a questo punto è possibile solo ke ci mettano lo stesso tempo, oppure tiscali ci mette di più perkè deve aspettare terzi. Secondo me finkè le cose rimangono così conviene telecom.

[xenox75]

Ma non lo sò... certo se c'è un problema con i cavi provvede la telecom o meglio le sotto ditte dato che ormai anche i cavi non li passa più direttamente la Telecom...

La ragazza di mio Fratello ha Alice ed è stata per ben 2 mesi senza linea , ha chiamato varie volte il 187 per segnalare il problema e ogni volta dopo pochi giorni risultava chiuso..
Fatto sta che il 187 Apriva il Guasto, la Telecom informava i tecnici di una certa ditta di riparare il guasto, ma non lo riparavano mai bene perchè la Telecom aveva dei pagamenti arretrati con loro...
Ora se è vero o no, questo non lo sò... di sicuro è stata per ben 2 mesi sena linea ADSL e la Telecom gli mandava regolare fattura...
Per cui il fatto che la Telecom sia migliore non lo sò proprio... una volta forse si, perchè gestiva tutto lei, cavi, centrali, ecc... oggi invece delega varie operazioni a sotto ditte, anche per passare i cavi e per le centrali ADSL, per cui non è più affidabile al 100%... per me è solo questione di fortuna, se hai una ADSL che funziona e la centrale è regolata bene, qualsiasi Operatore di un certo livello ti dà un buon servizio, sennò con chiunque vai i problemi ci saranno sempre... e in ogni caso Peggio di Alcotek penso non ci sia nessuno... :-)

[ennemi]

Originariamente inviato da xenox75
Ma non lo sò... certo se c'è un problema con i cavi provvede la telecom o meglio le sotto ditte dato che ormai anche i cavi non li passa più direttamente la Telecom...

La ragazza di mio Fratello ha Alice ed è stata per ben 2 mesi senza linea , ha chiamato varie volte il 187 per segnalare il problema e ogni volta dopo pochi giorni risultava chiuso..
Fatto sta che il 187 Apriva il Guasto, la Telecom informava i tecnici di una certa ditta di riparare il guasto, ma non lo riparavano mai bene perchè la Telecom aveva dei pagamenti arretrati con loro...
Ora se è vero o no, questo non lo sò... di sicuro è stata per ben 2 mesi sena linea ADSL e la Telecom gli mandava regolare fattura...
Per cui il fatto che la Telecom sia migliore non lo sò proprio... una volta forse si, perchè gestiva tutto lei, cavi, centrali, ecc... oggi invece delega varie operazioni a sotto ditte, anche per passare i cavi e per le centrali ADSL, per cui non è più affidabile al 100%... per me è solo questione di fortuna, se hai una ADSL che funziona e la centrale è regolata bene, qualsiasi Operatore di un certo livello ti dà un buon servizio, sennò con chiunque vai i problemi ci saranno sempre... e in ogni caso Peggio di Alcotek penso non ci sia nessuno... :-)

Sì, ALCOTEK, ha un pessimo servizio assistenza tecnica, definibile come, Muro di Gomma!!!
Ha sempre ragione il capotecnico M., anche se non ascolta ciò che gli viene detto!!! :rollo: