Alice 20M si disconnette di continuo e Telecom non fa nulla!

[RobyVr]

Ciao a tutti.
Il 24 Luglio ho ottenuto l'attivazione della linea 20 Mega.
La linea è instabile.
Ossia continua a cadere..
Il problema e che il mio SNR è in media di 6!
Ho fatto di tutto! Ho cambiato il router, ho scollegato l'impianto di casa ed ho collegato il router senza filtri direttamente al cavo che entra in casa...
nulla, con il collegamento diretto arrivo a 7!
La centrale mia, se l'ho individuata corretamente e a 250 mt.... tanto piu che la mia attenuazione e a 15... quindi penso che siano proprio 250 mt
(io non ne so molto ma forse qualcuno piu esperto di me mi darebbe ragione)
Ebbene allora apro una segnalazione... due giorni dopo viene chiusa perche il problema e risolto!
Allora richiamo ancora il 187 e dico... risolta un par di ciufoli!
E allora riaprono... due giorni dopo viene chiusa... ovvio che il problema non e risolto...
beh per farla breve vi metto l'elenco delle segnalazioni chiuse senza nemmeno che mi telefonino una volta e senza nessun intervento da parte loro! (un prila del 187 mi ha anche aperto un guasto telefonico)

Tipologia guasto Data segnalazione Stato
Alice 26/08/2006 Segnalazione in Lavorazione presso Settore Tecnico
Alice 24/08/2006 Segnalazione Risolta
Servizi Telefonici 21/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 21/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 14/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 11/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 05/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 02/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 29/07/2006 Segnalazione Risolta

quella in lavorazione verra chiusa domani... oramai so bene come funziona!
Che devo fare secondo voi?
Ah dimenticavo ho anche mandato 2 fax e ho anche contestato le cifre in bolletta per la somma dell'ADSL, ho anche chiamato direttamente alla direzione Veneto (Milano)
Ma questi nemmeno si degnano di ascoltarmi!
Intanto ho mandato un avviso a AgCom perche la chiusura della segnalazione prima che il problema sia risolto a mio avviso infrange la legge (per approfondimenti: http://www.agcom.it/provv/d_131_06_C..._CSP_All_4.pdf)
Avete consigli da darmi... oggi in un impeto di rabbia ho chiesto la chiusura del servizio, ho fatto bene?
Grazie, ciao

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da RobyVr
Ciao a tutti.
Il 24 Luglio ho ottenuto l'attivazione della linea 20 Mega.
La linea è instabile.
Ossia continua a cadere..
Il problema e che il mio SNR è in media di 6!
Ho fatto di tutto! Ho cambiato il router, ho scollegato l'impianto di casa ed ho collegato il router senza filtri direttamente al cavo che entra in casa...
nulla, con il collegamento diretto arrivo a 7!
La centrale mia, se l'ho individuata corretamente e a 250 mt.... tanto piu che la mia attenuazione e a 15... quindi penso che siano proprio 250 mt
(io non ne so molto ma forse qualcuno piu esperto di me mi darebbe ragione)
Ebbene allora apro una segnalazione... due giorni dopo viene chiusa perche il problema e risolto!
Allora richiamo ancora il 187 e dico... risolta un par di ciufoli!
E allora riaprono... due giorni dopo viene chiusa... ovvio che il problema non e risolto...
beh per farla breve vi metto l'elenco delle segnalazioni chiuse senza nemmeno che mi telefonino una volta e senza nessun intervento da parte loro! (un prila del 187 mi ha anche aperto un guasto telefonico)

Tipologia guasto Data segnalazione Stato
Alice 26/08/2006 Segnalazione in Lavorazione presso Settore Tecnico
Alice 24/08/2006 Segnalazione Risolta
Servizi Telefonici 21/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 21/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 14/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 11/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 05/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 02/08/2006 Segnalazione Risolta
Alice 29/07/2006 Segnalazione Risolta

quella in lavorazione verra chiusa domani... oramai so bene come funziona!
Che devo fare secondo voi?
Ah dimenticavo ho anche mandato 2 fax e ho anche contestato le cifre in bolletta per la somma dell'ADSL, ho anche chiamato direttamente alla direzione Veneto (Milano)
Ma questi nemmeno si degnano di ascoltarmi!
Intanto ho mandato un avviso a AgCom perche la chiusura della segnalazione prima che il problema sia risolto a mio avviso infrange la legge (per approfondimenti: http://www.agcom.it/provv/d_131_06_C..._CSP_All_4.pdf)
Avete consigli da darmi... oggi in un impeto di rabbia ho chiesto la chiusura del servizio, ho fatto bene?
Grazie, ciao

Prova ad andare alla sede di Verona a San Michele Extra in via Belluzzo e digli che se non ti ricevono non gli paghi piu il canone di alice io ho sempre fatto cosi e mi hanno sempre risolto il problema !!

[orionboji]

Secondo me, ti è capitata una porta fallata sul mux in centrale come è successo a me, per risolvere ho dovuto chiamare un mio conoscente, non si risolve tanto facilmente sta cosa, e anche a me mettevano le segnalazioni e dopo alcuni giorni venivano chiuse con successo.

Michele

[RobyVr]

Ragazzi grazie mille! Ora funziona!
Pero non so dirvi cosa sia successo...
In pratica in questi giorni telecom sembra abbia fatto qualcosa... io ho sconnesso e riconnesso tutti i cavi telefonici... quindi di chi sia il merito.... bho
In questo momento il mio SNR e di 7 circa... e a quanto pare per una ADSL 20 Mg e normale.
La cosa che piu conta e che non e piu ballerino come prima... ossia sono 7 ma sono stabili e quindi non scende mai abbastanza per sconnettere.
Magari hanno spostato la porta a cui sono connesso come dici tu, orionboji, pero sai quelli lavorano quando vogliono e poi non ti spiegano certo cosa hanno fatto!
Nel frattempo ho scoperto un comando utile sul router
Via Telnet adsl config --snr xxx
dove
xxx default
<100 abbassa l'SNR
>100 aumenta SNR

la magia si realizza mediante la negoziazione di una velocita piu bassa o olta...
Ma dato che si tratta della velocita massima che e solo teorica alla fine le prestazioni (giudicando dai test) non cambiano.

ps. ho fatto come hai detto tu, Andrea.. sono andato per parlare con i tecnici in via Belluzzo.
Mi avrebbero fatto parlare pero era tardi e mi hanno chiesto di ripassare in mattinata...
ma poi ho visto che la linea non cadeva piu e non ci sono andato.
Grazie comunque della dritta, sara preziosa in seguito anche se spero di non averne bisogno.
ciao a tutti, grazie mille.

[His]

cusate ragazzi,un paio di domande(sono utente 4mbit alice)

1-il passaggio alla 20 mbit è automatico?
2-entro quando pressapoco?sovrapprezzi?
3-quale vantaggio effettivo darà??(io adesso faccio 1,2 down, 200 up)
4-quando gioco in rete,pingherò di meno???
5-bisognerà cambiare modem???
6-per vedere quanto distiamo dalla centrale???


grazie per l'attenzione

[subvertigo]

Originariamente inviato da His
cusate ragazzi,un paio di domande(sono utente 4mbit alice)

1-il passaggio alla 20 mbit è automatico?
2-entro quando pressapoco?sovrapprezzi?
3-quale vantaggio effettivo darà??(io adesso faccio 1,2 down, 200 up)
4-quando gioco in rete,pingherò di meno???
5-bisognerà cambiare modem???
6-per vedere quanto distiamo dalla centrale???


grazie per l'attenzione

1. no è su richiesta, almeno per il momento. La attivano in pochi giorni dalla richiesta.
2. nessun soprapprezzo.
3. 20 mega/s down e 384 Kbit/s in up per quelli con linee molto buone... la velocità agganciata si adegua alla qualità del doppino (verificabile dai parametri SNR/attenuazione), c'è possibilità di problemi di disconnessioni.
4. è possibile, dato che di solito settano in fast la 20 mega.
5. si se il tuo modem non supporta l'ADSL2+.
6. tuttocittà.... devi sapere l'indirizzo della tua centrale telecom.

[His]

1-la richiesta come posso effettuarla?
2-se sono già collegato con 4m,sono compatibile al 100% con l'upgrade a 20m,oppure spetta solo ai pochi ''eletti''???


scusate ragazzi,ma le domande le faccio a voi,perchè 999 operati telecom su 1000.............................................. ....................................non sanno un cazzo

[RobyVr]

Ehi non e vero che non c'e sovraprezzo
la 20 Mega costa poco meno di 37 euro, la 4 poco meno di 20

per vedere se puoi attivarla e per attivarla puoi usare la pagina on line
non è detto che se hai la 4 mega puoi avere anche la 20 mega, dipende infatti dalle caratteristiche della tua centrale e dalla distanza che hai da essa...

comunque trovi informazioni ed eventualmente il form per richiedere l'ìattivazione sulle pagine di alice
http://adsl.alice.it/navigare/alice_..._BOXINO_20MEGA

ps. vogliamo la pappa pronta!? naviga un po il sito di alice e vedrai che ci sono un sacco di risposte ad un sacco di domande
Anche perche ogni tanto nei forum trovi delle risposte sbagliate....

Ciao.

[subvertigo]

Originariamente inviato da RobyVr
Ehi non e vero che non c'e sovraprezzo
la 20 Mega costa poco meno di 37 euro, la 4 poco meno di 20

Anche perche ogni tanto nei forum trovi delle risposte sbagliate....

Ciao.

Ma che dici...

Alice Flat 640 -> 19,95 E/mese
Alice 4 mega -> 36,95 E/mese (eventualmente c'è una promozione per le nuove attivazioni 2 mesi gratis + 4 mesi a 30 euro)
Alice 20 mega -> 36,95 E/mese

[His]

Originariamente inviato da RobyVr
Ehi non e vero che non c'e sovraprezzo
la 20 Mega costa poco meno di 37 euro, la 4 poco meno di 20

per vedere se puoi attivarla e per attivarla puoi usare la pagina on line
non è detto che se hai la 4 mega puoi avere anche la 20 mega, dipende infatti dalle caratteristiche della tua centrale e dalla distanza che hai da essa...

comunque trovi informazioni ed eventualmente il form per richiedere l'ìattivazione sulle pagine di alice
http://adsl.alice.it/navigare/alice_..._BOXINO_20MEGA

ps. vogliamo la pappa pronta!? naviga un po il sito di alice e vedrai che ci sono un sacco di risposte ad un sacco di domande
Anche perche ogni tanto nei forum trovi delle risposte sbagliate....

Ciao.

ho capito,ma la cosa più importante che volevo chiedere è se la 20m verrà attivata a tutti gli utenti che hanno la 4m prima o poi,oppure se questa sia solo un'opzione per i pochi eletti