Mai E Poi Mai Scegliete Alcotek... Scappate Dalla Peggiore Adsl...

[xenox75]

Sono un EX possessore di ALCOTEK ADSL che dopo 2 anni di continui problemi ha deciso di staccarsi definitivamente da questa soc. SOLA...
da Inizio luglio fino ai primi di Settembre la linea faceva letteralmente schifo... continue disconnessioni, alle volte cadeva e non si rialzava più... ho chiamato decine di volte e ogni volta mi dicevano che avrebbero fatto un sollecito e che dovevo aspettare... finchè un giorno mi sento dire... "... inutele che ci chiama per il problema, lo sappiamo che c'è, quando sarà risolto la contatteremo noi.." al chè rispondo... ".. ok, ma potrei sapere almeno le tempistiche per questo guasto aperto ormai da oltre un mese e mezzo?" ... risposta.. ".. non lo sò deve aspettare può darsi un ora, una settimana, un mese..."
al chè ho deciso di cambiare operatore...
Mando disdetta per passare ad ALICE la raccomandata a loro arriva il 30/08/2006 fatto sta che l'ADSL me l'hanno staccata subito, ma la portante ad oggi è ancora impegnata da loro e per ben 3 settimene di seguito mi sento dire.. "faremo un nuovo sollecito, entro fine settimana sarà libera..."

Che schifo di assistenza......

NON VI ABBONATE MAIIIIII VVoVe:

[Balaustra]

Anche io ho un'ADSL Alcotek, il vecchio pacchetto economico Revolution.

Quanto a qualità del servizio non ho mai avuto problemi per un anno e mezzo, finché non hanno deciso di cambiare i parametri da PPOA a PPOE senza avvertire gli utenti e senza che il call center sapesse nulla, inoltre il mio modem non supportava il PPOE.

In sostanza sono stato un mese e mezzo senza connessione.

Ora leggo il contratto per capire se possono cambiare così i parametri senza comunicare nulla, creando un bel disservizio.

Chi ne sa di più posti la sua.
Bala

[xenox75]

a me è sucesso l'esatto opposto, avevo una connessione PPPoE, verso i primi di luglio la linea cade, chiamo per segnalare il problema e mi fanno cambiare i paramentri in PPPoA, da quel giorno non ha più funzionato a dovere, dopo quasi 2 mesi di connessione pietosa ho fatto la disdetta per passare prima a Tiscali.... però mi hanno annullato la richiesta perchè dicono di avermi chiamato e non avendo ricevuto conferma è stata annullata... poi ad ALICE... però ad oggi quelli di ALCOTEK ancora non mi staccano la Portante pur avendo fatto richiesta scritta per via Raccomandata A/R ai fine di Agosto