Alice 640: cosa fare se gli operatori e i tecnici sono incompetenti?

[inc40]

Salve,
c'è un problema con alice flat 640: da ottobre 2005 (data di attivazione) a gennaio 2006 la connessione era perfetta, ma da gennaio ad oggi ogni giorno si ripete la stessa storia...la linea va e viene. Ormai le segnalazioni al 187 non si contano più, ed io voglio pure ammettere che il 90% degli operatori siano imbecilli (scusatemi...ma purtroppo non mi danno modo di pensare diversamente), ma non so proprio come comportarmi con i tecnici che in tutti questi mesi si sono degnati di venire a controllare solo 2 volte (su un miliardo di segnalazioni), e purtroppo quelle due volte che sono venuti a controllare c'era linea e quindi poverini non hanno potuto capire quale potesse essere il problema. Ormai esausto, ho pensato di disdire tutto ovviamente chiedendo il rimborso: chiamo quindi al 187 dicendo ciò, ma quella dell' operatrice mi dice che per avere il rimborso occorre che ci sia linea e quindi chiedere il rimborso per il periodo decorso dal momento di "non linea" fino al momento in cui c'è linea. Voglio richiamare altre n volte...sono sicuro che avrò n informazioni diverse. MA prima di tutto vorrei sapere cosa ne pensate voi...
Ah: Ho un router Netgear DG834G, ma ovviamente ho provato anche con altri modem, anche con quello di alice, ma il problema sussiste comunque. Non so proprio più cosa fare

[ss121]

anche io avevo avuto problemi di caduta di connessione e dopo un anno è stato risolto grazie ha un tecnico competemte (su 100 se c'è ne uno è un vero miracolo). In pratica ha cambiato le coppie , da allora non ho avuto piu problemi di caduta di linea ma hai me son passato a libero

[djbarts]

La causa potrebbe essere che hai il doppino degradato.
Quanto hai di SNR e di Attenuazione?

Di sicuro se viene il tecnico, fagli controllare la qualità della linea, se la trova scadente, fatti cambiare la coppia a cui sei connesso. Di sicuro risolvi.

[inc40]

Originariamente inviato da djbarts
La causa potrebbe essere che hai il doppino degradato.
Quanto hai di SNR e di Attenuazione?

Di sicuro se viene il tecnico, fagli controllare la qualità della linea, se la trova scadente, fatti cambiare la coppia a cui sei connesso. Di sicuro risolvi.

Scusate se ritorno solo ora su questa discussione... : che cos'è la coppia?

Grazie

[CORVAX]

i due fili che arrivano a casa tua dalla centrale(passando epr l'armadio di zona e chiostrina)! può cambiarteli nell'armadio di zona o nella chiostrina(o al massimo in centrale se la porta dell dslam non va)...

CIAO

[inc40]

Originariamente inviato da CORVAX
i due fili che arrivano a casa tua dalla centrale(passando epr l'armadio di zona e chiostrina)! può cambiarteli nell'armadio di zona o nella chiostrina(o al massimo in centrale se la porta dell dslam non va)...

CIAO

:master: cioè... :master: sarebbero quei due fili sottilissimi, uno bianco e l'altro rosso?
Per capire, l'armadio di zona e/o chiostrina potrebbe stare anche a qualche km da casa mia...quindi bisognerebbe cambiare qualche km di fili

Grazie

[thomas_anderson]

avete notato come a furia di avere problemi si acquisiscono conoscenze sulle linee? è proprio vero che la conoscenza è legata al dolore. ciao

ps. ovviamente una boutade.

[CORVAX]

NO ci mancherebbe !

ti cambiano la coppia nell'armadio di zona oppure nella chiostrina lato centrale(se ci sono coppie libere, di solito si)...:P

ah cambiano inteso come permutazione non come sostituzione del cavo

CIAO

[ennemi]

Originariamente inviato da inc40
:master: cioè... :master: sarebbero quei due fili sottilissimi, uno bianco e l'altro rosso?
Per capire, l'armadio di zona e/o chiostrina potrebbe stare anche a qualche km da casa mia...quindi bisognerebbe cambiare qualche km di fili

Grazie

No, il box o la chiostrina, si trovano sempre nelle immediate vicinanze del tuo condominio o abitazione, l'armadio di zona, nel raggio massimo di 1Km circa.
La sostituzione fisica la si può fare solo per il tratto di doppino che da casa tua raggiunge il box o la chiostrina, mentre, per tutto il resto, dal box fino all'armadio o da questo alla centrale, non possono fare altro che utilizzare un altro doppino del fascio, perchè i doppini, non vengono posati singolarmente, ma a fasci di coppie, e quando finiscono, perchè vi sono molte utenze, e ne servono altri, iniziano i caz.i amari, perchè TELECOM, nonostante s'incassi a sbafo il canone telefonico o solo dati, malvolentieri esegue lavori di ampliamento o manutenzione sulla rete, che non è altro che la stessa di quando è stata posata, e può essere di recente installazione, ma può anche essere degli inizi del '900!!! VVoVe:

[inc40]

Ma come devo fare? Ma come devo fare? Ma comer devo fare?
Niente...non riesco proprio a risolvere il problema
Continuo a chiamare il 187, nella speranza che mi mandino un :berto: di tecnico per controllare lo stato della linea, ma nessuno si degna di venire. Al 187 riescono comunque a vedere i parametri relativi all'ultima connessione andata a buon fine:

margine di rumore: 22 dB
attenuazione:13 dB

Dovrebbero essere ottimi, no?
Intanto continuo ad avere problemi di caduta di segnale, riesco a navigare tranquillamente anche per 5-6 ore continue, dopodichè la connessione cade. Devo spegnere il router(Netgear DG834G) e lasciarlo spento per 15-20 minuti, dopodichè il 90% delle volte all'accensione riesco a connettermi, per ritrovarmi dopo poco tempo di nuovo con lo stesso problema