Alice - restituzione modem adsl a noleggio

[Jfk]

Ciao,
ho letto già decine di msg con risultati a dir poco eterogenei
Io ora ho un router che vorrei sostituire al mio modem (a nolo) di Alice.
E fin qui no problem.
A questo punto vorrei disdire il modem a nolo per cessare di pagare i 3 euro al mese.
Chiamo il 187 e mi dicono di rispedirlo ad Asti.
Chiedo all'operatore: Ma non posso riportarlo in un punto 187?
La risposta è : NO. Lo deve spedire.
Va beh...

Ora: ho letto di modem non restituiti perchè Telecom non li rivuole, modem spediti ad Asti, modem consegnati al Punto 187 più vicino... insomma la fiera del pressapochismo.

Potrei avere una risposta un po' più precisa per cortesia?
E poi: posso far togliere il costo del noleggio direttamente dal Punto 187?

E' mai possibile che ogni persona al 187 abbia una sua personale risposta diversa dalle altre?

Grazie, ciao
J

[cangoo]

ti hanno detto correttamente di rispedirlo ad asti con A/R. Potresti anche riportarlo ad un negozio a gestione diretta di telecom, da non confondere con tutti gli altri punto 187. di solito esistono nelle grandi città. Ijn ogni caso fatti dare la ricevuta di consegna. Prima le procedure erano diverse ed erano le piu' disparate e infatti conducevano ad errori di addebiti in fattura.

BBBuonasera

[Jfk]

Grazie per le precisazioni. In effetti ho sentit un Punto 187 in provincia che mi ha consigliato di riconsegnarlo a quello centrale di Milano (Punto 187 della Telecom).
Grazie
ciao
J

[ennemi]

Originariamente inviato da Jfk
Ciao,
ho letto già decine di msg con risultati a dir poco eterogenei
Io ora ho un router che vorrei sostituire al mio modem (a nolo) di Alice.
E fin qui no problem.
A questo punto vorrei disdire il modem a nolo per cessare di pagare i 3 euro al mese.
Chiamo il 187 e mi dicono di rispedirlo ad Asti.
Chiedo all'operatore: Ma non posso riportarlo in un punto 187?
La risposta è : NO. Lo deve spedire.
Va beh...

Ora: ho letto di modem non restituiti perchè Telecom non li rivuole, modem spediti ad Asti, modem consegnati al Punto 187 più vicino... insomma la fiera del pressapochismo.

Potrei avere una risposta un po' più precisa per cortesia?
E poi: posso far togliere il costo del noleggio direttamente dal Punto 187?

E' mai possibile che ogni persona al 187 abbia una sua personale risposta diversa dalle altre?

Grazie, ciao
J

Non capisco quale sia il problema!!!
Qualsiasi cosa, apparecchi o lettera da spedire, va indirizzata al Servizio clienti residenziali ad Asti (o, se Affari, a NAPOLI)!!!
Per gli apparecchi, vi è anche la possibilità di consegnarli ai negozi sociali (cioè quelli di proprietà diretta) TELECOM, che si trovano in quasi tutti i capoluoghi di provincia!
Teoricamente, anche i negozi TELECOM in franchising Punto187, potrebbero accettarli, però, in pratica, non lo fanno mai, perchè non vogliono prendersi il fastidio!

[maxximone]

http://www.187.it/cgi-bin/di_187/di/...nto=-536897737