Truffa Incredibile Della Telecom!!! Leggete!!

[unknown1981]

Ragazzi innanzitutto salve a tutti mi chiamo mino ed è il mio primo post anche perkè sono iscritto da pochi minuti .

Vi racconto la mia storia che ha dell'assurdo... anzi parlare di assurdità mi sembra poco.

In data 02/06/2006, ho sottoscritto con telecom, un contratto ADSL ALICE 4MB per 36,95€ al mese. Pochi giorni, dopo la linea veniva attivata regolarmente, infatti, il mio router U.s robotics usr9110, mi dava, la conferma della stessa, downstream a 4832 e upstream a 320. SORVOLANDO SULLA QUALITA' DELLA LINEA in data 20/11/2006 la telecom mi chiama per farmi un offerta. La stessa consisteva nel passaggio da alice 4mb ad alice 20mb allo stesso prezzo!! Ovviamente non essendoci nessun rincaro, ho accettato subito! 2gg dopo i primi sospetti... linea lentissima,pressocchè impossibile navigare, allorchè, ho pensato che il tutto fosse dovuto per l'adeguamento della mia linea da 4mb a 20mb...
In data 23/11/2006 la sorpresa BOMBA!! La telecom mi invia tramite email un nuovo contratto già convalidato è tutto con oggetto : MODIFICA DEL PROFILO SERVIZIO ADSL ESEGUITA

Con scritto sotto "Come da contatti intercorsi,le confermiamo che abbiamo modificato il profilo del servizio ADSL da alice 4MB ad alice 20 ore da questa data può beneficiare del servizio alice 20 ore"

abbonamento mensile 24,95€ al mese connessione iternet di 20 ore di navigazione comprese nell'abbonamento per le connessioni eccedenti 1,50€ ALL'ORA!!!!!

accesso ADSL con velocita fino a 640kb e in upstream a 256kb......

Dire che sono entrato nel panico è poco. La telecom questa "grande" azienda non solo mi ha degradato inopinatamente la velocità da 4mb a 640kb ma mi ha anche tolto la flat quindi connessione illimitata.

HO chiamato subito al 187 e loro hanno ammesso subito l'errore promettendomi di risolvere entro 7gg la situazione e mettermi la 20mb.

Passati i 7gg ho fatti miriadi di telefona al 187 e ho inviato anche una raccomanda con ricevuta di ritorno ma niente di niente l'unica risposta che mi è stata data è CHE DEVO ASPETTARE.

Allora il discorso è questo io ho kiesto almeno il ripristino della mia 4mb in attesa della 20mb ma la telecom ha fatto finta di non sentire nonostante la raccomandata ricevuta.
In data 07/12/2006 l'incredibile PEZZA A COLORI TELECOM!!! Riesco finalmente a mettermi in contatto con un tecnico telecom in centrale e in effetti lo stesso tecnico si avverte che la mia velocità è a 640 e in piu non ho connessione illimitata;Allora per il secondo problema mi dice di rivolgermi al settore commerciale perkè non è di sua competenza mentre per il primo problema (avvo kiesto gentilmente almeno il ripristino della mia linea da contratto alice 4mb) UDITE UDITE afferma " gentile cliente per passarla a 20mb stiamo lavorando e per lavorarci siamo stati costretti a passarla a 640kb" a questo punto gli ho kiesto la tempistica di questo oramai divenuto DISSERVIZIO " gentile cliente non le so dare per ora nessuna tempistica ci stiamo lavorando come può essere un giorno può essere anche un mese visto la complessita dell'ALICE 20MB"
A questo punto ho chiuso il telefono non ce l'ho fatta + a sentire tutte ste debbenagini!!!!

IN PRATICA PER FARE UN ESEMPIO IN SIMILITUDINE : IO LAVORO IN UN AZIENDA E FACCIO IL VICE-CAPO LA STESSA AZIENDA MI PROPONE DI DIVENTARE CAPO MA NEL FRATTEMPO CHE SI ORGANIZZA PER FARMI ARRIVARE A STA MANSIONE MI METTE A LAVARE I CESSI!!!!

ALLA TELECOM STO RAGIONAMENTO HANNO FATTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho deciso senza mezzi termini visto che ad oggi il problema non è stato risolto di andare per vie legali (per la terza volta con telecom ma questa è l'ultima!) infatti proprio domani ho l'appuntamento con il mio avvocato.

Ragazzi ci dovrebbe essere un vero e proprio boiccottaggio verso questa azienda scandalosa!! Non è possibile che questa azienda riesca a fare queste TRUFFE "AUTORIZZATE"!!!

Vorrei chiedere un consiglio io uso internet molto per il p2p e mi hanno consigliato fastweb.

Nel mio paese è in wholesale ed arriva a 2mb in rete mi hanno detto che fa skifo come tutte le altre adsl ma per quanto riguarda il p2p anche un solo file lo scarichi subito a 200kb al sec!!! cosa che io con emule io non ho mai visto ad esempio! mi hanno detto infatti che con fastweb si usa un emule apposta solo x gli utenti di codesta azienda. Sapete dirmi qualkosa in +?

L'unica cosa che mi ostacola ora è il fatto che sembra ke con fastweb non posso collegare 3 pc contemporaneamente in rete ma posso collegare fino a 3 pc ma solo uno alla volta in rete?!? pure su questo può essere mi sembra davvero strano! con uno switch o con il wireless (mi hano detto al servizio clienti che i router non funzionano con la wholesale che sta nel mio paese). RAGAZZI AIUTATEMI!!
SCUSATE SE MI SONO DILUNGATO UN PO TROPPO MA AVEVO BISOGNO DI SFOGARMI!!!

CIAO A TUTTI!!

[ennemi]

Originariamente inviato da unknown1981
Ragazzi innanzitutto salve a tutti mi chiamo mino ed è il mio primo post anche perkè sono iscritto da pochi minuti .

Vi racconto la mia storia che ha dell'assurdo... anzi parlare di assurdità mi sembra poco.

In data 02/06/2006, ho sottoscritto con telecom, un contratto ADSL ALICE 4MB per 36,95€ al mese. Pochi giorni, dopo la linea veniva attivata regolarmente, infatti, il mio router U.s robotics usr9110, mi dava, la conferma della stessa, downstream a 4832 e upstream a 320. SORVOLANDO SULLA QUALITA' DELLA LINEA in data 20/11/2006 la telecom mi chiama per farmi un offerta. La stessa consisteva nel passaggio da alice 4mb ad alice 20mb allo stesso prezzo!! Ovviamente non essendoci nessun rincaro, ho accettato subito! 2gg dopo i primi sospetti... linea lentissima,pressocchè impossibile navigare, allorchè, ho pensato che il tutto fosse dovuto per l'adeguamento della mia linea da 4mb a 20mb...
In data 23/11/2006 la sorpresa BOMBA!! La telecom mi invia tramite email un nuovo contratto già convalidato è tutto con oggetto : MODIFICA DEL PROFILO SERVIZIO ADSL ESEGUITA

Con scritto sotto "Come da contatti intercorsi,le confermiamo che abbiamo modificato il profilo del servizio ADSL da alice 4MB ad alice 20 ore da questa data può beneficiare del servizio alice 20 ore"

abbonamento mensile 24,95€ al mese connessione iternet di 20 ore di navigazione comprese nell'abbonamento per le connessioni eccedenti 1,50€ ALL'ORA!!!!!

accesso ADSL con velocita fino a 640kb e in upstream a 256kb......

Dire che sono entrato nel panico è poco. La telecom questa "grande" azienda non solo mi ha degradato inopinatamente la velocità da 4mb a 640kb ma mi ha anche tolto la flat quindi connessione illimitata.

HO chiamato subito al 187 e loro hanno ammesso subito l'errore promettendomi di risolvere entro 7gg la situazione e mettermi la 20mb.

Passati i 7gg ho fatti miriadi di telefona al 187 e ho inviato anche una raccomanda con ricevuta di ritorno ma niente di niente l'unica risposta che mi è stata data è CHE DEVO ASPETTARE.

Allora il discorso è questo io ho kiesto almeno il ripristino della mia 4mb in attesa della 20mb ma la telecom ha fatto finta di non sentire nonostante la raccomandata ricevuta.
In data 07/12/2006 l'incredibile PEZZA A COLORI TELECOM!!! Riesco finalmente a mettermi in contatto con un tecnico telecom in centrale e in effetti lo stesso tecnico si avverte che la mia velocità è a 640 e in piu non ho connessione illimitata;Allora per il secondo problema mi dice di rivolgermi al settore commerciale perkè non è di sua competenza mentre per il primo problema (avvo kiesto gentilmente almeno il ripristino della mia linea da contratto alice 4mb) UDITE UDITE afferma " gentile cliente per passarla a 20mb stiamo lavorando e per lavorarci siamo stati costretti a passarla a 640kb" a questo punto gli ho kiesto la tempistica di questo oramai divenuto DISSERVIZIO " gentile cliente non le so dare per ora nessuna tempistica ci stiamo lavorando come può essere un giorno può essere anche un mese visto la complessita dell'ALICE 20MB"
A questo punto ho chiuso il telefono non ce l'ho fatta + a sentire tutte ste debbenagini!!!!

IN PRATICA PER FARE UN ESEMPIO IN SIMILITUDINE : IO LAVORO IN UN AZIENDA E FACCIO IL VICE-CAPO LA STESSA AZIENDA MI PROPONE DI DIVENTARE CAPO MA NEL FRATTEMPO CHE SI ORGANIZZA PER FARMI ARRIVARE A STA MANSIONE MI METTE A LAVARE I CESSI!!!!

ALLA TELECOM STO RAGIONAMENTO HANNO FATTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho deciso senza mezzi termini visto che ad oggi il problema non è stato risolto di andare per vie legali (per la terza volta con telecom ma questa è l'ultima!) infatti proprio domani ho l'appuntamento con il mio avvocato.

Ragazzi ci dovrebbe essere un vero e proprio boiccottaggio verso questa azienda scandalosa!! Non è possibile che questa azienda riesca a fare queste TRUFFE "AUTORIZZATE"!!!

Vorrei chiedere un consiglio io uso internet molto per il p2p e mi hanno consigliato fastweb.

Nel mio paese è in wholesale ed arriva a 2mb in rete mi hanno detto che fa skifo come tutte le altre adsl ma per quanto riguarda il p2p anche un solo file lo scarichi subito a 200kb al sec!!! cosa che io con emule io non ho mai visto ad esempio! mi hanno detto infatti che con fastweb si usa un emule apposta solo x gli utenti di codesta azienda. Sapete dirmi qualkosa in +?

L'unica cosa che mi ostacola ora è il fatto che sembra ke con fastweb non posso collegare 3 pc contemporaneamente in rete ma posso collegare fino a 3 pc ma solo uno alla volta in rete?!? pure su questo può essere mi sembra davvero strano! con uno switch o con il wireless (mi hano detto al servizio clienti che i router non funzionano con la wholesale che sta nel mio paese). RAGAZZI AIUTATEMI!!
SCUSATE SE MI SONO DILUNGATO UN PO TROPPO MA AVEVO BISOGNO DI SFOGARMI!!!

CIAO A TUTTI!!

Hai sbagliato a non esercitare entro 10 giorni dalla presunta attivazione, il diritto di recesso!
Con il diritto di recesso, si ha diritto ad essere riportati nella situazione precedente.

[unknown1981]

Hai sbagliato a non esercitare entro 10 giorni dalla presunta attivazione, il diritto di recesso!
Con il diritto di recesso, si ha diritto ad essere riportati nella situazione precedente.

TI SBAGLI HO INVIATO LA RACCOMANDATA IL 29/11/06 OSSIA 7GG DOPO L'ATTIVAZIONE!!

Il discorso che Telecom nella sua strafottenza mi ha completamente ignorato e dichiara che per lavorarmi alla 20mb io devo stare a 640 e starmi zitto una pezza colori cosi non l'avevo mai vista

[MarcoGenova]

secondo me la cosa migliore in questi casi è attendere, vedrai che fra qualche giorno sarà tutto risolto. Su i tempi di attivazione non ci sono mai certezze, bisogna avere pazienza e tempestare di chiamate i call center!

[unknown1981]

secondo me la cosa migliore in questi casi è attendere, vedrai che fra qualche giorno sarà tutto risolto. Su i tempi di attivazione non ci sono mai certezze, bisogna avere pazienza e tempestare di chiamate i call center!

scusami ma oltre 20giorni di disservizio non sono sufficienti??!?? ma stiamo scherzando??
inoltre aggiungi a tutto questo che la telecom non ha un call center ma un covo di animali e maleducati oltre che super ignoranti. avrò fatto 3483473 chiamate! io non pago 36,95€ al mese per passare 2/3 della mia giornata al telefono se permetti.

[MarcoGenova]

15/20 giorni per le attivazioni sono la media. io per esperienze personali ti posso dire di aver atteso l'attivazione con Tiscali oltre 45 giorni, sui 30 con Libero/Infostrada.
Poi ci sono anche i casi in cui tutto si risolve nel giro di pochi giorni....
Attendi l'attivazione della 20mega e poi valuta, in giro non ci sono tante altre alternative...

[sLanGji]

Originariamente inviato da unknown1981
scusami ma oltre 20giorni di disservizio non sono sufficienti??!?? ma stiamo scherzando??
inoltre aggiungi a tutto questo che la telecom non ha un call center ma un covo di animali e maleducati oltre che super ignoranti. avrò fatto 3483473 chiamate! io non pago 36,95€ al mese per passare 2/3 della mia giornata al telefono se permetti.

Una curiosità: dove abiti? Se non ti và di dirlo dillo in generale ovviamente e se sei in qualche provincia o in città.

Grazie

[Darios81]

Non stare a sentie le dabbennagini di qualcuno ...
In italia le cose vanno cosi anche per persone , molto acconsensienti , che si lasciano fare di tutto.

Semplicemente staccati da telecom e fai FAstweb.
Sta Telecom e' una socita di imbroglioni , e di stampo mafiosa , che pensa solo a fare soldi , in un settore dove tutti i loro operatori ,tenici , e dirigenti sn imbecillli!!!!!!!!!

Non e' vero che ti devono passare , a 640 per andare a 20mb.
Poi , per qualcun'altro , se un tecnico mi chiama , per passare alla 20mb ,vuol dire che hanno testato che possono farmi l'upgrade.

Non e' che ci lavorano (e ci credo poco) mentre mi dovrebbero passare , con i risultati sopra citati......
Queste sn caxxate belle e buone , cosi cm il tecnico che spara minkiate a destra e sinistra....
Poi mi spieghi che di difficile a passare a 20mb?????
Se gli hanno chimato evidentemente hanno installato , il nuovo apparato nella centralina.Basta che lo collegano dalla centrale , e gia funziona tutto in un giorno....

Vedete che fare un collegamento ad ADSL , nn e un cosa dell'altro mondo....
Se pensate , che gia tutto e' installato , e arriva col filo del telefono , che devono fare?
Niente , solo configurarti ed e' finita........

Cmq sta TELECom ci ha rotto , ........

[zoness]

L'unica cosa che mi ostacola ora è il fatto che sembra ke con fastweb non posso collegare 3 pc contemporaneamente in rete ma posso collegare fino a 3 pc ma solo uno alla volta in rete?!? pure su questo può essere mi sembra davvero strano! con uno switch o con il wireless (mi hano detto al servizio clienti che i router non funzionano con la wholesale che sta nel mio paese). RAGAZZI AIUTATEMI!!

Da ex utente fastweb ti rispondo che puoi collegare fino a tre PC contemporaneamente,
io ne ollegavo due perche' non aveo altro da collegare ma c'era posto per un terzo.
Avevo una 6 mega che dopo un mese mi è stata declassata a 4, perche' la linea non supportava tale velocità, ''secondo il loro parere''.(ti danno un router n comodato d'uso)
Avevo continui problemi con la fonia, in pratica non riuscivo a telefonare mentre internet andava da Dio, con Emule Ad.za, il muletto dedicato agli utenti fastweb scaricavo anche
dei file a 680, dopo poco tempo ho avuto problemi anche con L'ADSL e mi avevano detto
che molto probabilmente mi avrebbero declassato a 2 mega però avrei continuato a pagare la tariffa piena. A quel punto mi si è annebbiata la vista e ho deciso di fare la disdetta.
Il risultato finale è che sono tornato alla telecom col 2 mega,pago per 2 mega, ho una
bolletta sospesa con la fastweb perchè vorrebbero il pagamento della tariffa di un intero anno seppur io abbia fatto disdetta per inefficienza del servizio inquanto non riuscivo a telefonare e come ciliegina sulla torta ci sono problemi anche con la telecom che a volte funge e a volte no con mie continue segnalazioni a 187.
Per concludere se abiti in una grande città, so che la fastweb funziona bene e per quanto riguarda il p2p non ci sono paragoni (esperienza diretta), se abiti in periferia o qualche paesino mal servito come ilio, resta con la telecozz che rimane la piu' affidabile.Ciao

[MarcoGenova]

io non sono cliente di telecozz, però secondo me a volte si esagera nel dare commenti negativi... i casini li fanno tutti, fastweb compresa....