A metà novembre richiedo il trasloco di linea nella stessa città, mi viene cambiato il numero di telefono, e da allora non navigo più su alice flat.
A fine dicembre arrivano i tecnici TELECOM per attivarmi la nuova linea telefonica e con un po' di insistenza da parte mia anche dell'ADSL. Finalmente mi connetto su ALICE con il mio vecchio utente e da allora vedo solo la pagina CAPTIVE ... di Alice ADSL che mi chiede di registrare l'utenza.
Da allora le ho provate tutte:
- a registrarmi (almeno 10 volte con la risposta che l'utente è legato ad un altro numero di telefono, forse quello vecchio penso io!!!)
- a telefonare al 187 (mi hanno detto che sono problemi: tecnici, amministrativi, di tecnico che deve andare in centrale .... insomma una serie di giustificazioni senza senso)
- a telefonare al responsabile guasti ADSL della zona di Torino che mi ha assistito per un paio di giorni, senza risultato alcuno, e ora è andato in ferie, non lasciandomi neanche un riferimento.
Ogni giorno telefono al 187 e loro mi dicono che domani andrà tutto a posto.
Non so più che fare, gli ho anche detto che forse è perche' il mio utente è ancora legato al vecchio numero di telefono e quindi basterebbe legarlo al nuovo, ma nessuno sembra capire cosa sto dicendo.
Qualcuno sa dirmi cosa dovrei fare a questo punto? Mandare raccomandate? a chi? avete indirizzi TELECOM a cui inviare lettere di protesta per il mancato servizio?
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