McLink - help desk a pagamento

[DenisJ]

Ciao a tutti
visto che sono ancora in attesa per l'uf. tecnico di MclInk mi ci metto a fare un altro thread.

Sono aramai al 28-esimo minuto di attesa con il help desk di mclink.
E una vergogna che uno deve spendere soldini per farsi una attesa al numero di help desk con prefisso 06.
Quindi apparte l'attesa... devo pure spendere soldi...


VERGOGNA !!!

DenisJ

[DenisJ]

Arrivato a piu di un ora... mo vado a bere il caffe lasciando aperta la chiamata...e poi torno ...

Mi chiedo se fossi a casa con la linia blocata (e quindi senza telefonia fissa) quanto avrei speso col cellulare per parlare con loro ?

Appropos... qualcuno sa come si chiude un pagamento sulla carta di credito ?
Che tipo di richiesta devo fare ?

Vi tengo F5
DenisJ

[DenisJ]

Dopo 1 ora e 58 min ho parlato con il tecnico.
... e il mio record ... qualcuno ha atteso di piu ? tipo da fastweb.

Ciao a tutti

[runner67]

Originariamente inviato da DenisJ
Dopo 1 ora e 58 min ho parlato con il tecnico.
... e il mio record ... qualcuno ha atteso di piu ? tipo da fastweb.

Ciao a tutti

Quasi due ore di attesa per parlare con l'assistenza e a pagamento? VVoVe:
Se è vero, mandali a quel paese e cambia Isp con uno più serio!
Ciao

[DenisJ]

Non li mando ancora ... aspetto l'attivazione di fastweb e infostrada in tanto.
Vedro quale delle 3 linie vanno meglio.

Comunque... stamatina pochi min. di attesa.
Spero solo che giorni come ieri non ci siano piu.

Adesso sto bastonando fastweb per l'attivazione della linia.
Sono piu di 3 mesi che aspetto con il pacco a casa (con router e telefono)

Ciao a tutti
DenisJ

[runner67]

Originariamente inviato da DenisJ
Non li mando ancora ... aspetto l'attivazione di fastweb e infostrada in tanto.
Vedro quale delle 3 linie vanno meglio.

Comunque... stamatina pochi min. di attesa.
Spero solo che giorni come ieri non ci siano piu.

Adesso sto bastonando fastweb per l'attivazione della linia.
Sono piu di 3 mesi che aspetto con il pacco a casa (con router e telefono)

Ciao a tutti
DenisJ

Secondo me pagare la tefonata al centro assistenza è sbagliato per principio, sia che ti facciano aspettare 2 minuti o 2 ore.
Sarebbe meglio valutare anche questo aspetto nella scelta del provider, soprattutto per quelli come McLink che la loro adsl te la fanno pagare e cara.
Ciao

[Gianrico]

Originariamente inviato da DenisJ

Adesso sto bastonando fastweb per l'attivazione della linia.
Sono piu di 3 mesi che aspetto con il pacco a casa (con router e telefono)

mahh ?? io non capisco. A me il router col cordless è arrivato una settimana fA Dopo 12 gg dalla richiesta.

[Ryo77]

Originariamente inviato da Gianrico
mahh ?? io non capisco. A me il router col cordless è arrivato una settimana fA Dopo 12 gg dalla richiesta

Questo dimostra come un unico caso (DenisJ) non vuol dire sia la regola.

Allo stesso modo per Mc-Link, con i quali ho la 4MB da un anno....
Li ho chiamati spesso: sia all'inizio del servizio (per assistenza), sia durante l'anno (per curiosità) e sia negli ultimi tempi (per avere informazioni sul rinnovo e varie). Mai aspettato un'ora; sempre efficienti.

Credo che non sia possibile giudicare un servizio da un singolo evento. In fondo, mica hai chiamato tutti i giorni ed a tutte le ore per dire che sono sempre così tardivi nel rispondere?

Sono convinto che qualsiasi altro servizio di assistenza, può avere momenti di intenso traffico e capitare di essere irraggiungibili...