Messaggi posta interna o email?

[Erebigal82]

Ciao a tutti mi trovo davanti un dilemma: messaggi interni all'applicazione o messaggi via email?

Praticamente l'applicazione e' una specie di negozio on line dove posso ricevere dall'utente dei messaggi di richieste informazioni piu' disparate. E anche dalla mia parte ho bisogno di un sistema che funzioni come un webmail invio di allegati, invio messaggi multipli per cc per ccn e cosi via. Anche perche ho la necessita di legare le richieste ai prodotti.

Il dilemma appunto e' messaggi interni o webmail?

messaggi interni
PRO:
- riesco a tenere traccia facilemnte di richieste per prodotti
CONTRO:
- tutto il resto...per lo piu' come faccio ad avvertire i clienti (x mail? e se questi rispondono via mail perdo la tracciabilita dei messaggi relativi ai prodotti)

webmail:
PRO:
tutto
Contro:
come faccio a mantenere la tracciabilita con i prodotti?

Grazie

[Leilond]

Dipende dalla priorità
Se la priorità è la "tracciabilità":
1) Nel testo della mail scrivi esplicitamente
"non rispondere a questa mail; per comunicazioni vai su www.xxx.yyy/comunicazioni/"
2) invia la mail da un indirizzo (header "from" e "repy-to") collegato ad un "autoresponder". L'autoresponder dirà all'utente "Guarda che questo indirizzo non è vero, per le comunicazioni devi andare su www.xxx.yyy/comunicazioni/"