pulceeeee poianaaaaa help me

[ettore8]

non uccidetemi, non voglio essere monotono e noioso ma ho assoluto bisogno di voi anzi, quelli tra voi che di mestiere fanno i "tecnici" informatici.

Sto seguendo un progetto a scuola, non mi dilungo troppo per non annoiarvi ulteriormente.
Quello che avrei bisogno da voi è sapere per cosa la gente vi contatta normalmente.
cose tipo: la stampante non stampa, non vado su internet, non ricevo la posta ecc ..

sarebbe gradito anche sapere all'incirca quante volte riuscite risolvere al telefono dicendo ..ma la stampante è accesa ?


Grazie mille, scrivete numerosi !

[Mems]

La stampante non stampa, il monitor non monìtora, il modem non modula e non demodula...

[tognazzi]

Originariamente inviato da Mems
La stampante non stampa, il monitor non monìtora, il modem non modula e non demodula...

quoto, e il router non routta

[ettore8]

Originariamente inviato da tognazzi
quoto, e il router non routta

fagli bere più sprite

[Mems]

Originariamente inviato da tognazzi
quoto, e il router non routta

Il plotter non plotta?
La tastiera non tasta?
:rollo:

[ettore8]

dai, scherzi a parte per 5 minuti fate i seri


grasssie

[s|n3]

mmmm...vediamo...ti racconto di oggi

1) io ho mandato la mail a X e X non ha ricevuto la mail
- la mail è nella posta inviata
- no...è nella posta in uscita
- fai send e recive e andrà
risolto a telefono

2) ci sono i clienti di banca X che non hanno i dati aggiornati
--> 2 ore al telefono con il responsabile del filetransfer della banca X....quindi risolto al telefono ma non lo metterei tra i problemi causati da "utenti deficienti"

3) oh un frontend del cluster web non và
--> 1 ora persa inutilmente per poi scoprire che non è vero.

totale...50% della mia giornata passato al telefono.

riassumento direi che il 20% del tempo lo perdo inutilmente per le cazzate degli utenti. solitamente riesco a non alzare il chiulo dalla seggiola.

il restante 80% del tempo creo problemi agli altri che mi daranno dell'"utente deficiente"

[Mems]

E dire che un tempo la gente si guadagnava da vivere spaccando le pietre...

[ettore8]

[rebelia]

risolvo solo con una discreta quantita' di domande fino a individuare esattamente il problema e dando spiegazioni che partono da un livello bassissmo e soprattutto stando attenta di usare percorsi certi (es. individuare il tipo di visualizzazione di esplora risorse prima di mettermi a dare indicazioni su quale pulsante premere e cose cosi')

di solito si tratta di problemi con i principali applicativi, installazione font o cose simili e risolvo al tel quando conosco bene il programma o l'argomento oppure quando ho lo stesso software sottomano e posso "vedere" cosa sto indicando, altrimenti devo andare io o farmi portare la macchina