Un mese fa una signorina del call center mi contatta e mi chiede se voglio aderire al piano TIM CLUB con abbonamento. 19 centesimi al minuto senza scatto verso tutti e 9 centesimi (con tariffazione a secondi) senza scatto verso 3 numeri TIM o 2 TIM e 1 Telecom Italia.
Dico "Interessante, ma io uso questo numero per connettermi ad internet. Mi dica, ma se passo ad abbonamento posso chiedere l'addebito in bolletta delle promozioni per internet (ovvero 20 euro ogni 30 giorni - vedi Maxxi TIM Web Facile Recharge)?" e lei "certo!!".
Ok, accetto. Passa un mese. Oggi mi attivano il piano e passo ad abbonamento. Chiamo l'operatore e dico "Senta vorrei rinnovare la promozione Web Facile Recharge che mi è rimasto un mega di traffico...". L'operatore controlla e mi dice "mi dispiace, ma lei ha credito inferiore a 23 euro" (dall'ultima ricarica erano rimasti 2,71 euro)... ed io "scusi, sto con abbonamento, dovreste addebitarmi la promozione in bolletta"... e lui "no, mi dispiace, le promozioni si pagano a parte"... ed io " scusi, e come faccio? mica posso fare una ricarica... ora che sto ad abbonamento non posso fare ricariche"... e lui "vada in un centro TIM e attiva la promozione da li pagando"... ed io "a questo punto dell'abbonamento al posto della ricaricabile non so che farmene"... e lui "arrisentirla".
Morale: che faccio? scrivo all'antitrust? Li richiamo e li insulto?