Originariamente inviato da artax
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Ho un cliente,
il signor X, al quale da un paio di anni offro un servizio annuale di hosting e assistenza per 3 siti + 1 quinto sito per il quale mi occupo solo dell'assistenza ma non dell'hosting (gestito da altri).
A gennaio ha stipulato un contratto che contiene un dettagliato preventivo su alcune modifiche grafiche e dei pannelli di gestione (inserimento news e cosine del genere) a tutti e 4 i siti, più la realizzazione di un 5 sito che sostanzialmente è la copia di uno degli altri siti.
Il contratto specifia chiaramente che il signor X
1. deve pagare 2 fatture, 1 per le modifiche, l'altra per il servizio di gestione e hosting 2007, a 30 giorni dall'emissione della fattura (in originale c'erano addirittura due rate, poi abbiamo patteggiato per un pagamento a 30 giorni, con una modifica al contratto)
2. che non ha diritto ad utilizzare, rivendere, modificare, sfruttare e via dicendo tutto l'operato svolto da me sino al completamento del pagamento, e che pertanto fino ad allora sono io il reale "proprietario" dei diritti delle modifiche e dei dati elaborati
3. che deve offrire un rapporto di sana collaborazione con me per ottimizzare l'andamento dei lavori
4. che è consapevole che, se non rispetta gli obblighi contrattuali, sono autorizzato a eliminare/chiudere l'erogazione di qualsiasi servizio descritto nel contratto
La situazione è questa:
a. le fatture sono state emesse il giorno 8 marzo
e mai pagate
b. le mie richiesta per il pagamentosi sono fatte piu insistenti a partire, ovviamente, da meta-fine aprile
c. ad oggi, negli ultimi 2 mesi, avrò fatto almeno (non sto scherzando) 150-200 telefonate sia in ufficio che al cellulare, inviato una decina di sms, inviato decine di email, ricevendo un paio risposte vaghe e nessuna garanzia (in ufficio dicono che non c'è, ha detto piu volte "domani vado in banca a farti il bonifico" e poi sparisce, e via dicendo...)
Io pensavo di:
1. inviare mezzo raccomandata e mezzo fax una nota firmata e su carta intestata che specifichi che se non riceverò entro 30 giorni il pagamento 1) eliminerò qualsiasi modifica/aggiunta ai siti e chiuderò il 5 sito (quello nuovo) 2) dopo questo "ripristino" dei precedenti siti, aprirò uno spazio ftp per recuperare files, backup vari, e via dicendo, per 30 giorni 3) allo scadere, chiuderò qualsiasi servizio di hosting
Che ne pensate? Suggerimenti? Consigli?
Alcune note:
ci sono piu di 2000 euro in ballo
il foro competente è quello di Torino (dove risiedo io, lui è di Napoli)
il contratto viene registrato solo in caso d'uso