ull mai richiesto all'olo

[pipis]

Ciao a tutti

mi è capitata una cosa stranissima

volevo disdettare il contratto isdn con TI e passare ad una normale linea analogica sempre con TI
al 191 mi dicono che non sono un utente attivo della TI ma che un'altro operatore mi sta dando il servizio

aggiungo che: abito in una zona non coperta da dsl, non ho mai richiesto alcun cambiamento di gestore e al 191 mi hanno detto di "richiedere il ritorno a TI per ul ULL mai richiesto all'OLO"

facendo il num. verde 800578722 di TI mi viene detto che non esiste ULL attivo sul mio numero.

Che è successo?
qualcuno sa spiegarmi come districarmi?
chi mi sta dando il servizio?

grazie in anticipo


aggiornamento: ho telefonato all'800254232 per sapere chi mi sta offrendo il servizio e la risposta è stata TI

che serietà questa nostra azienda, spero vivamente vada in bancarotta lei e la dirigenza!!!!

[alexwebbing]

Che è successo?

Che probabilmente chi ti ha risposto al call center non era molto ferrato...
Provando a richiamare al 191 per un valore di N volte tendenti comunque ad infinito, si ha la possibilità di poter interloquire con differenti operatori, e basandosi su una media statistica calcolata sulla base di anni di sperimentazione oggettiva, avrai anche tu, come pochi altri, la fortuna di essere estratto: potrai quindi parlare con operatore più preparato che potrà spegare meglio la tua situazione e consigliarti al meglio sul dafarsi....

[gioran]

Anche perchè l'isdn è offerta solo da TI...............
Ciao

[star22]

Sono nuova da queste parti,
e sono rimasta colpita da questo bel forum
lavoro per una nota compagnia telefonica che preferisco al momento non
citare, ti consiglierei un numero verde per vedere con quale gestore
sei attivo 800921000.
E' comunque gratuito, provaci e facci sapere!

[pipis]

dopo 4 chiamate al 191 ho recuperato il numero che mi ha permesso di capire che TI mi sta dando il servizio e che era un loro errore di database

[star22]

vatti a fidare della TI
ultimamente sono esterefatta dal loro comportamento
quando sento i clienti in merito a ciò che gli capitano da parte della TU
rimango davvero stupita
cancella cps senza avviso, addebita chiamate quando la preselezione di un cliente non è più con loro, etc...
ahh....il potere dò alla testa!!!