Numero diretto tecnici Telecom Italia

[Il Secchione]

Quest'estate, mentre ero al mio paesino di origine, mi capito' di parlare con una signora che stava facendo le pulizie nella centrale telecom. Le chiesi se per curiosita' esistema un numero per parlare con i tecnici in centrale in modo diretto senza passare dal 187. Mi rispose che era l'199 ma purtroppo non funzionava. Siccome suppongo che esista e conosco alcuni che me lo confermano vorrei sapere se voi ne siete a consocenza. Ne avrei urgente bisogno per aiutare un amico a cui l'ADSL serve urgentemente per questioni di lavoro.

Aspetto fiducioso una vostra risposta

[primino]

non esistono numeri diretti ci sono i numeri dei cellulari dei tecnici..e' in ogni centrale c'e un telefono fisso che usano i tecnici x telefonare e basta e di solito quando squilla nessuno risponde !!....non fai prima a aprire un guasto al 187

[cangoo]

come dice primino in ogni centrale c'e' un telefono chiamato "tavolo di prova" e serve appun to ai tecnici per fare chiamate di prova, non ci sono tecnici che rispondono.

BBBuonasera

[SMASH]

E anche se paradossalmente riuscissi a contattare i tecnici, e non sono ectoplasmi...non ti potrebbero risolvere il problema.
Anche perchè tutto passa da una segnalazione guasti al 187/191....sennò ti immagini che casino!!!

Se è un cliente business, e si tratta di collegamento "Interbusiness" (ADSL "naked", HDSL, ecc...) esiste un numero verde apposta per la apertura guasti 800.018.914, l'operatore ti darà un numero "ticket" che devi segnare per tenere traccia di ciò che verrà fatto e da utilizzare per ulteriori contatti.
Sempre con quel numero di ticket potrai contattare il commerciale (se ne hai uno), che poi se lo ritiene opportuno può sollecitare o attivarsi contattando i tecnici di zona.

Considera che nelle "centrali di paese" non ci sono dentro i tecnici, se non per esigenze specifiche o lavori da fare.
I tecnici si trovano nelle sedi tipo Rozzano(MI), Bologna etc...e nelle grosse centrali delle province. Per contattarli OVVIAMENTE ci sono dei numeri diretti come per gli uffici di QUALUNQUE azienda.

Mi sono spiegato?

Ciao

[Il Secchione]

Il problema e' che questo mio amico e' stato spostato su un VP saturo. Fin li' alcun problema. Quando chiamiamo telecom pero', se componiamo il 187 ci dicono di chiamare il 191 o un altro numero. Questo nonostante il padre di questo mio amico abbia sistemato tutto: infatti prima aveva una linea business poi convertita, ma pare che cio' non risulti (misteriosamente).
Ecco perche' cercavo il numero: scavalcando il 187/191 e parlando con i tecnici avrei avuto maggiori speranze di poter risolvere, forse...

[Il Secchione]

Scusate l'UP, ma c'e' qualcosa che non quadra anche a me! Adesso anche io ho una altenza parecchio alta (attorno ai 200ms)! Come mai?
Sapete se ci sono lavori per il prossimo upgrade? Io e questo mio amico siamo del quartiere Prenestino a Roma (io centrale Gattamelata - Prenestina e lui centrale Torpignattara). Se qualcuno sa qualcosa mi faccia sapere perche' sinceramente questa situazione non mi piace.

[primino]

secondo te' i tecnici che passano in centrale ti sanno dire che e' un vp ...... quello e' proprio un guasto da 187( se ai un contratto residenziale) ho 191 ( se ai un contratto business ) lo vedi dalla bolletta !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!111111

[Il Secchione]

Si lo sapevo! Ne capisco abbastanza quindi mi chiedevo cosa fare...Sul fatto dei tecnici non posso darti del tutto ragione. In fondo sono sempre loro a "smanettare" su quegli apparati! Comunque non andiamo OT! Sapete consigliarmi cosa fare?

[fbracal]

Se è business, prova a chiamare 800 018 914

[Il Secchione]

Purtroppo tutti privati! Anche un'altra mia amica collegata alla mia centrale ha questo problema di alta latenza e bassa velocita'