Attivazione Tiscali 7 mega vull... un miraggio?

[robbifumi]

Ciao a tutti..scrivo qui perche sono ormai disperato. Alla fine di novembre mi sono abbonato all'offerta tiscali 7 mega + voce che prevedeva anche il distacco dalla telecom. Ho provveduto il giorno stesso a faxare a tiscali il modulo per autorizzare il distacco (ci pensano loro) con la promessa che mi avrebbero richiamato entro pochi giorni per comunicarmi tutti i passi verso l'attivazione. Ok, a parte che nessuno mi ha comunicato niente, il 17/12 la telecom mi disattiva l'adsl e tiscali mi comunica (ho chiamato io..non loro) che la parte voce e' stata attivata con successo e che questione di pochi giorni anche per la parte adsl. Benissimo pensai. La portante adsl pero non e' mai stata tolta, ed infatti il router si connetteva tranquillamente, anche se internet era "assente" in quanto mi faceva navigare solo verso la pagina di registrazione alice. Ma per tiscali era questione di giorni. Dopo circa una telefonata al giorno e vari solleciti noto che la portante della telecom e' stata finalmente disattivata.. e tiscali (sempre chiamando io) mi dice che solo da adesso parte l'attivazione della adsl. Ora, premettendo che ho fiducia nelle persone, cosa mi devo aspettare? ci hanno messo un mese e mezzo per togliere una portante immagino altri 30 giorni per agganciarmi alla rete tiscali.

Qualcun'altro ci è gia passato o sa darmi indicazioni + chiare di quelle delle solite centraliniste della Tiscali?
Grazie

PS: Scusate la lunghezza ma serviva una spiegazione chiara

[senex]

Credevo di essere il solo, anche a me con richiesta 19 novembre hanno attivato la voce il 20 dicembre e poi il 10 gennaio l'adsl però la velocità non supera 1 mega, non posso chiamare l' 892130 perchè Telecom non permette, nel fai da te non si entra, se telefono al 130 il mio numero non risulta e per finire l'assistenza on line mi risponde che la velocità dell'adsl è in regola con il contratto sottoscritto.
Io ho disdetto ora speriamo che non facciano ulteriori casini

[robbifumi]

Ah..andiamo bene..
Ma quindi non centra il fatto che c'erano le feste in mezzo come si giustificano sempre con me..E' colpa solo di qualche tecnico della Telecom che la prende con tutta la calma del mondo.. Oltretutto risulta veramente che hanno effettutato il discatto da Telecom (su qualsiasi sito e anche al 187 il mio num non risulta piu loro) e quindi non posso neanche informarmi con loro per chiamare un tecnico.. Disperazione piu totale.. Comunque un mio amico in un paese vicino ha attivato lo stesso mio abbonamento e la velocità non è male. Speriamo.

[Tappino82]

Originariamente inviato da robbifumi
Ciao a tutti..scrivo qui perche sono ormai disperato. Alla fine di novembre mi sono abbonato all'offerta tiscali 7 mega + voce che prevedeva anche il distacco dalla telecom. Ho provveduto il giorno stesso a faxare a tiscali il modulo per autorizzare il distacco (ci pensano loro) con la promessa che mi avrebbero richiamato entro pochi giorni per comunicarmi tutti i passi verso l'attivazione. Ok, a parte che nessuno mi ha comunicato niente, il 17/12 la telecom mi disattiva l'adsl e tiscali mi comunica (ho chiamato io..non loro) che la parte voce e' stata attivata con successo e che questione di pochi giorni anche per la parte adsl. Benissimo pensai. La portante adsl pero non e' mai stata tolta, ed infatti il router si connetteva tranquillamente, anche se internet era "assente" in quanto mi faceva navigare solo verso la pagina di registrazione alice. Ma per tiscali era questione di giorni. Dopo circa una telefonata al giorno e vari solleciti noto che la portante della telecom e' stata finalmente disattivata.. e tiscali (sempre chiamando io) mi dice che solo da adesso parte l'attivazione della adsl. Ora, premettendo che ho fiducia nelle persone, cosa mi devo aspettare? ci hanno messo un mese e mezzo per togliere una portante immagino altri 30 giorni per agganciarmi alla rete tiscali.

Qualcun'altro ci è gia passato o sa darmi indicazioni + chiare di quelle delle solite centraliniste della Tiscali?
Grazie

PS: Scusate la lunghezza ma serviva una spiegazione chiara

Facendo il punto della situazione: Ora la voce e' attiva regolarmente su rete tiscali? Per il discorso dell'adsl e' telecom che ha fatto sicuramente casino in centrale e non ha riconfigurato la tua connessione su circuito Tiscali...Hanno aperto un guasto per questo?
Ho capito bene o no?

[Tappino82]

Originariamente inviato da robbifumi
Ah..andiamo bene..
Ma quindi non centra il fatto che c'erano le feste in mezzo come si giustificano sempre con me..E' colpa solo di qualche tecnico della Telecom che la prende con tutta la calma del mondo.. Oltretutto risulta veramente che hanno effettutato il discatto da Telecom (su qualsiasi sito e anche al 187 il mio num non risulta piu loro) e quindi non posso neanche informarmi con loro per chiamare un tecnico.. Disperazione piu totale.. Comunque un mio amico in un paese vicino ha attivato lo stesso mio abbonamento e la velocità non è male. Speriamo.

Visto che cmq hai il voce con loro prova a chiamare l'800 70 99 70 per farti seguire...tentar non nuoce

[robbifumi]

Originariamente inviato da Tappino82
Facendo il punto della situazione: Ora la voce e' attiva regolarmente su rete tiscali? Per il discorso dell'adsl e' telecom che ha fatto sicuramente casino in centrale e non ha riconfigurato la tua connessione su circuito Tiscali...Hanno aperto un guasto per questo?
Ho capito bene o no?

Si si la voce è attiva. Oggi ho controllato sul customer care della telecom (187.it) e risulta che all'ultimo aggiornamento al 9/1/08 la mia linea non è più loro. Ma il bello controllando è che anche la pratica di cessazione di alice (il mio vecchio isp) è stata evasa il 17/12 ma la portante in realtà è stata tolta il 9/1... Quindi io adesso spero che la Telecom si muova ad agganciarmi alla rete Tiscali..
Il problema però è che non è possibile contattare nessuno per avere dei tempi certi, anche Tiscali si appoggia comunque al lavoro dei tecnici Telecom, ed immagino l'interesse che hanno a fare un lavoro per la concorrenza in tempi rapidi

[Tappino82]

Originariamente inviato da robbifumi
Si si la voce è attiva. Oggi ho controllato sul customer care della telecom (187.it) e risulta che all'ultimo aggiornamento al 9/1/08 la mia linea non è più loro. Ma il bello controllando è che anche la pratica di cessazione di alice (il mio vecchio isp) è stata evasa il 17/12 ma la portante in realtà è stata tolta il 9/1... Quindi io adesso spero che la Telecom si muova ad agganciarmi alla rete Tiscali..
Il problema però è che non è possibile contattare nessuno per avere dei tempi certi, anche Tiscali si appoggia comunque al lavoro dei tecnici Telecom, ed immagino l'interesse che hanno a fare un lavoro per la concorrenza in tempi rapidi

Si ma questo e' allora un guasto visto che la voce e l'adsl viene attivata in quasi contemporanea ....segnalalo a tiscali se non lo hai ancora fatto!
Ciao

[robbifumi]

Originariamente inviato da Tappino82
Si ma questo e' allora un guasto visto che la voce e l'adsl viene attivata in quasi contemporanea ....segnalalo a tiscali se non lo hai ancora fatto!
Ciao

Si ma il problema era che la telecom pur avendomi disattivato l'account di alice non aveva rimosso la portante. Ora che anche l'adsl e' stata liberata ho chiamato tiscali e oggi mi hanno detto che, a parte i soliti discorsi (stiamo dando massima priorità ecc) si e' passati all'attivazione vera e propria, e che quindi nei prossimi giorni sara attivata. Ma il mio problema è: pochi giorni? cosa intendete? perche il tecnico incaricato non può chiamare il cliente dicendo "si guardi giovedi le facciamo il lavoro" (dico ad esempio), poi chiaramente prima avviene meglio è, ma vorrei un po di trasparenza in più.

[dj_def]

A me hanno staccato telecom e immediatamente attivato la linea voce il 21 dicembre (richiesta di abbonamento fatta intorno al 4 dicembre); il 24 è arrivata una mail dicendo che era stata attivata anche l'adsl. Però dal 21 dicembre il router non faceva altro che allinearsi senza possibilità di connessione in quanto come avevo intuito, in centrale avevano solo attaccato il doppino senza configurare la linea... dopo 20 giorni di segnalazioni e umiliazioni dal 130 (addirittura hanno detto che era il router configurato male) sono andato di persona alla centrale telecom dove dei tecnici meravigliosi, preparati e intelligenti mi hanno confermato il dubbio che avevo; inoltre mi hanno detto che non era arrivata alcuna segnalazione per la mia linea.
Dopo ulteriori e ripetute segnalazioni al 130, lunedì finalmente hanno configurato la linea ed ora posso collegarmi... tiscali fornisce un bel servizio e prezzi bassi, però a livello organizzativo non va per niente bene, va peggio di telecom.

[robbifumi]

E come hai fatto a trovare fisicamente la centrale telecom?