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  1. #1

    Tiscali ADSL non verifica il nome utente e la password

    Ciao a tutti,
    sono di ritorno sconfitto dall'ultima "battaglia" contro il computer di un mio amico al quale, da un giorno all'altro a smesso di funzionare internet apparentemente senza un motivo.

    La connessione ADSL è fornita da Tiscali con tariffa flat. Ha sempre funzionato fino a qualche giorno fa quando improvvisamente a smesso di andare.
    Per essere più precisi, al momento della connessione si rimane bloccati sulla finestra di "verifica nome utente e password in corso...".

    Vi riporto le operazioni effettuate per cercare di ovviare al problema:

    Ho disinstallato il modem ADSL USB (marca Kraun, fornito in dotazione da Tiscali) e l'ho reinstallato.
    L'ho configurato mettendo, come indicato da Tiscali, le impostazioni PPP over ATM, VPI 8 e VCI 35....l'unica cosa che non sono riuscito a inserire nelle opzioni è stata Encapsulation: VC MUX poichè non presente nel pannello di configurazione del modem.

    Visto che il risultato non era stato positivo sono passato alla formattazione del PC (che comunque sarebbe stata necessaria visto le condizioni pietose in cui versava quel povero computer) anche in questo caso con scarso successo.

    A questo punto mi rivolgo a voi per avere qualche spiegazione, dal momento che tiscali in una email ha comunicato che lo stato della linea ADSL dovrebbe essere funzionante.

    E' possibile che il modem sia rotto?

    Grazie in anticipo per le risposte
    Comunque vada... faccio sempre appello alla giraffa!!

  2. #2
    Utente di HTML.it
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    è successo anche a me nei giorni scorsi di avere problemi di autenticazioni, c'era la portante ma non si connetteva ad internet.
    Ti suggerisco di provare con un altro modem (possibilmente un modem router ethernet) per escludere che possa essere quello, e successivamente insistere con l'assistenza clienti.
    A me dopo aver segnalato il problema è andato tutto a posto dopo 2 gg

  3. #3
    Utente di HTML.it
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    Anche a me è capitata una cosa simile, dopo qualche giorno si sistemò.....
    Non ho mai capito la causa...... :master:

  4. #4
    Utente di HTML.it
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    secondo me dipende da qualche casino che fa tiscali a fine mese, per cui considera bloccato l'account e non fa accedere. Il problema però l'ho avuto solo con l'accesso ad internet e non con la voce (voce tiscali su rtg)

  5. #5
    Utente di HTML.it
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    io ho problemi di riconoscimento solo fai da te

  6. #6
    Utente di HTML.it
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    Originariamente inviato da Falco
    secondo me dipende da qualche casino che fa tiscali a fine mese, per cui considera bloccato l'account e non fa accedere. Il problema però l'ho avuto solo con l'accesso ad internet e non con la voce (voce tiscali su rtg)
    Non c'entra nulla questo...

    PER Girandol0 : dopo verifica del nome utente e pw che msg numerico ti ha restituito il modem err. 721, 691, 680...?

  7. #7
    Originariamente inviato da Tappino82
    PER Girandol0 : dopo verifica del nome utente e pw che msg numerico ti ha restituito il modem err. 721, 691, 680...?
    Al momento non ho il pc sotto mano...cmq ti farò sapere al più presto!
    In ogni caso grazie a tutti per il momento.
    Comunque vada... faccio sempre appello alla giraffa!!

  8. #8
    L'errore è il 721.
    Comunque vada... faccio sempre appello alla giraffa!!

  9. #9
    Ciao ragazzi,
    anche io sto avendo problemi con adsl di tiscali.
    Posso sapere di quale zoan siete? Io sono siciliano.
    Cosa prevede la Carta dei Servizi? Abbiamo diritto a un rimborso?

    Grazie

  10. #10
    Utente di HTML.it
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    Originariamente inviato da Girandol0
    L'errore è il 721.
    Da ricontrollare allora se il Vcmux e' settato e la configuarazione dei parametri sia corretta, diversamente e' da segnalare all'assistenza...

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