Alice Flat - Lentezza - Come fare?

[sgrang]

Sono stato per un mesetto fuori da casa,
dove ho lasciato una ADSL Alice 2 Mbit perfettamente
funzionante, rientrato a casa ho notato un enorme rallentamento della linea
tanto da farmi esaurire.
Impossibile aprire le pagine troppo pesanti,
impossibile chiamare con skype e msn...
Ho pure la telefonia Voip e nn riesco a usarla (non telecom).
Ecco lo speed test appena fatto:



Ieri ho chiamato il 187 e l'operatrice, dopo aver effettuato un
controllo sulla linea, mi ha detto che ho la "linea degradata":master: .
Ha fatto una segnalazione e ha voluto un numero di cellulare
sul quale mi dovrebbero chiamare oggi o al max domani (48 ore).
La cosa che mi mette il dubbio in testa è che, controllando sul profilo
della linea sul 187 on-line, nn risulta la pratica del guasto.
E' normale?

Come mi devo comportare?
Se richiamo mi spavento di tornare in coda,
ma nn sono sicuro che la segnalazione sia stata effettuata,
anke se al telefono è stata abbastanza convincente...

Avete esperienze a riguardo?

Città: Marsala (TP)
ADSL: Alice Flat 2 Mbit
Router: FritZ Box WLan

[Furbacchione]

Per quanto riguarda la segnalazione guasti, spesso non vengono nemmeno aggiornate sul sito 187, oppure vengono aggiunto dopo 1 mese...

Credo che oltre che tartassare il 187 tu non possa far altro...

[sgrang]

Originariamente inviato da Furbacchione
Per quanto riguarda la segnalazione guasti, spesso non vengono nemmeno aggiornate sul sito 187, oppure vengono aggiunto dopo 1 mese...

Credo che oltre che tartassare il 187 tu non possa far altro...

Bè, a questo punto nn mi resta ke "sperare" ke arrivi questa kiamata...
Se nn mi arriva nè sto pome nè domani ritelefono con toni + minacciosi...
Mi domando xkè uno deve sklerarsi xkè le cose funzionino x benino...

ARGH!

[sgrang]

Aggiornamento:

Come sospettavo la segnalazione del guasto non era stata fatta.
Mi domando che cavolo ci stanno a fare degli operatori che fanno finta di lavorare, e mi domando perchè telecom non permette la segnalazione di questi incompetenti dai propri clienti x es. tramite giudizio "gratuito" sulle chiamate che ciascuno di noi fa a quest'orribilante 187...
Kmq, lasciando perdere lo sfogo, proseguo...

Ieri ho richiamato il 187 e ho detto che, oltre alla navigazione lenta, avevo cadute di connessione.
L'operatore ha fatto un reset del modem, ma il reset ha dato esito negativo,
lui insisteva che sulla mia linea era tutto ok, ma io ho iniziato a parlare di parametri e ping altissimo, alchè lui si è convinto a fare una segnalazione al reparto "assistenza pc" perchè ha detto che il terminale gli dava solo quell'opzione, visto che l'esito del reset aveva dato esito positivo...
Mah!...
Mi ha fissato un appuntamento telefonico con un tecnico x stamattina.
Stamane il tecnico mi ha chiamato e, dopo aver esposto il problema della connessione lenta e dei buchi di navigazione, come prima cosa mi ha chiesto:
"Ha l'antivirus?"
Oddio... siamo messi bene...
Gli ho detto che ne capivo qualkosa di pc e che il danno era alla linea,
che avevo effettuato test e rilevato valori indecenti e ping altissimo...
Dopo questo mi fa:" Si, ma ke antivirus usa?" VVoVe:
Non vi dico la mia espressione...
Kmq, mi ha fatto fare un test da mclink e dopo che gli ho detto di avere in Down 136 kbps e in Up: 28 kbps mi ha detto: "Credo ci sia un problema di linea"
(Ma và? è una settimana che lo segnalo... )
Ha detto che faranno dei controlli e ke si faranno sentire al max lunedi'.

Vi terro' aggiornati.

Intanto ecco i miei valori: