Salve a tutti,
volevo solo raccontare la mia esperienza in merito di crediti nei confronti di una azienda del quale si era clienti.
I fatti sono questi: ero abbonato ad un servizio presso un'azienda che pagavo tramite RID.
Ho disdetto per quest'anno e nonostante questo mi è stato addebitato la prima trimestralità del servizio del quale cmq non ho più usufruito da inizio anno.
Ho quindi contattato a fine gennaio il responsabile del recupero crediti di questa azienda e mi ha risposto che ci sarebbero voluti una quarantina di giorni per far si che mi fosse riaddebitato il tutto, ma che cmq lo avrei dovuto ricontattare dopo due settimane.
Io ne faccio trascorrere 3 per star tranquillo e quindi lo ricontatto.
Lui mi risponde che avere informazioni più certe sul mio rimborso lo avrei dovuto contattare dopo il 15 di marzo ma che cmq siamo ancora nei termini dei 60 giorni (già sono aumentati).
Così lo contatto il 15 marzo per email e lui mi risponde : "provvederemo al più presto".
Al che mi incomincio ad allarmare e scrivo :
[i]
Salve,
sono Tizio,
ho letto la tua risposta ma non ne comprendo il significato.
"Provvederemo al più presto", ma a far cosa?
Non vorrei risultare insistente o scortese ma sono quasi due mesi che attendo il rimborso e un "provvederemo al più presto" mi sembra un po' pochino come risposta.
Grazie mille per la sua cortese attenzione,
Tizio [i]
E lui per tutta risposta mi scrive:
Sig. Tzio, non Le ho risposto solo “provvederemo al……..”, nella mia precedente mail Le ho spiegato altri motivi, se può attendere fine mese, andrà tutto liscio, altrimenti segue strade più onerose.
Buona Pasqua
In attesa di un sollecito riscontro,
invio deferenti ossequi.
Dott. Caio
Resp.Recupero Crediti
A questo punto io mi faccio 3 domande:
1) che significa "strade più onerose"? non è mica una minaccia che se non li lascio stare non mi rimborsano?
2) mi devo inca@@@e come una bestia e telefonare domani al Caio in questione e cercare di far valere le mie ragioni o devo pazientare in silezio?
3) quali sono i miei diritti in questo caso? (secondo me hanno un pochino esagerato)
Grazie a tutti per il sostegno morale