Disservizio Fastweb

[Blacbird]

Ho sottoscritto l'abbonamento a Fastweb in fibra da circa due mesi.
Per internet ho scelto la tariffa semiflat con 30 ore di navigazione incluse
nell'abbonamento. Con la semiflat per collegarsi ad internet è
necessario inserire password e username. Ad oggi non mi hanno ancora
creato password ed username per accedere alla MyFastPage ed a
Internet. Mi hanno detto che la procedura automatica di creazione psw
\usr ha avuto dei problemi e che quindi devo pazientare per ottenere
l'accesso, dato che al momento non possono farci nulla e che l'unica soluzione
è aspettare, anche se non mi hanno saputo dare alcuna tempistica sulla risoluzione
del problema. Di passare ad una tariffa flat purtroppo non se ne parla, dato che è
impossibile accedere alla MyFastPage per cambiare l'abbonamento,
mancando username e password. Risultato: sono in un VICOLO CIECO e al
momento continuo a pagare il costo dell'abbonamento semiflat pur non
potendo navigare! Sto seriamente prendendo in considerazione di
disdire l'abbonamento per manifesto disservizio tecnico!
Qualcuno ha lo stesso problema? Se siente ancora in tempo pensateci
bene prima di abbonarvi a FASTWEB, soprattutto con tariffa semiflat, dato che
potreste incorrere nello stesso intoppo!

[Challenger]

Anch'io ho sottoscritto servizi fastweb. Quando è venuto il tecnico, siccome c'erano delle cose da chiarire ma non mi sono state chiarite, l'ho rimandato a casa e ho fatto subito una mail di disdetta immediata del servizio richiesto.
Il giorno dopo mi hanno chiamato loro, non il solito 192.193, sono riuscito ad avere tutte le rassicurazioni che mi servivano.

Per il momento tutto funge ok

[Blacbird]

Anche io ho chiesto la disattivazione del servizio 30 ore, ma mi hanno detto che non riescono a farlo perchè la mia MyFastPAge di fatto non è accessibile! Ma è possibile che le variazioni del contratto si possano fare solo in questo modo? Qualcuno ne sa qualcosa?

Proverò a farlo tramite e-mail o raccomandata, ma temo che il risultato sia lo stesso.

Non pensavo che alla Fastweb fossero tanto incompetenti, se lo sapevo prima mi sarei guardato bene dall'abbonarmi!

[Challenger]

Neanch'io riesco a cambiare o aggiungere qualcosa ma questo solo perchè sono nel periodo di servizi gratuiti per altri due mesi. Ho chiesto e mi hanno detto che mi spediranno le passw per posta.