Ciao,
ho acquistato un monitor agli inizio di agosto, dopo essermi accorto che aveva un difetto ( appare una linea azzurra al centro del monitor, che mentre inizialmente era sporadica è poi diventata praticamente fissa ) verso fine mese, ho riportato il monitor al negozio, dopo varie volte che mi hanno detto di tornare, gli ho consegnato il monitor. Son passati ormai oltre 40 giorni, e io non posso ancora usufruire di ciò che ho pagato subito, io vado a chiedere e loro o mi dicono di aspettare, o il loro responsabile non c'è, siccome io di quel monitor avevo/ho urgenza visto che il mio monitor attuale non funzione bene, ha un po di problemi, gli ho chiesto un monitor di servizio, e mi hanno detto no. Ora ho trovato in offerta online un monitor, di marca decisamente migliore a minor prezzo, e quindi ho chiesto di riavere i soldi. Si sono rifiutati.
È legale ciò che stanno facendo? Io sapevo che per legge, se i tempi di riparazione non erano ragionevoli, avevano il dovere o di darmi un monitor di servizio, o di rimborsarmi. Come potrei risolvere? ( senza usare violenza )